音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 CRISPR技术，也称为CRISPR/Cas技术，指利用向导RNA准确定位特定的基因片断，并用核酸酶剪切基因片断的技术。CRISPR技术主要来自人们对向导RNA作用和机理的革命性认识。这项技术的应用范围非常广泛，人们经常提到的切除导致遗传缺陷的基因片断只是其中很小一项。 本案例讨论CRSIPR技术发展中偏向管理的方面，包括跨界思考、实验室管理、研究方向的选择，以及企业与基础科学之间的奇妙联系。

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 物业管理行业的社会形象不佳，频频发生纠纷。根据上海市消费者保护委员会调查，上海近七成业主对于小区物业不满意。2020年，宁波某小区业主向万科物业赠送锦旗，上面写着“干啥啥不行，收钱第一名”。这一行为很快成为全国性的行业事件，许多物业公司陆续收到了相似的锦旗，显示业主们积怨已久。

音频文字稿请移步“北京读天下”公众号。 首钢是上世纪80年代企业改革的先锋，也是最早开展大型海外投资的中国企业。1992年，首钢以1.2亿美元的高价收购秘鲁钢铁公司。首钢没有想到，未来经营中它遇到的一项主要挑战会是劳动关系。铁矿石市场有起伏，秘鲁工会组织的罢工却从不停歇。 首钢究竟做了什么？让当地工会和社区如此反感。对此，不同立场间存在着不同的解释。在首钢方面看来，马科纳是一个矿山型城市，首钢秘铁为当地民众提供了重要的就业机会，双方的利益是完全一致的。 在与工会对抗过程中，首钢学会了运用当地资源，通过法律手段维护权益，甚至将秘鲁劳工部告上法庭。在秘鲁劳工部看来，花在法庭诉讼上的钱远远少于满足工会要求的钱，是首钢选择通过法律来与政府、工会诉求相抗衡的动机。 首钢不能同意这样的说法，面对永远不知道满足的工会，一群以斗争作为自己的生活方式并为自己政治仕途牟利的工会领袖，首钢只能通过坚守法律来保护自己。首钢秘铁负责人孔爱民说，“劳资矛盾是永恒的……关键是要有公正的评论好坏的标准！如果秘鲁政府设立明确的法律规定和标准，说好每年工资升幅等具体怎么办，我们首钢一定执行！” 然而，秘鲁劳工部没有设立这类规定的意向，因为他们不觉得这是正确的做法。一位劳工部官员说，“政府行政命令不应该干预到公司与劳工的谈判，那些应该由他们自己协商解决。” 在他看来，首钢的工会并不是一所特殊的工会，而公司与工会之间往复谈判切磋也是一件很正常的事情，所有公司都要面对。首钢必须学会适应并调整其对待工会的策略，毕竟，并不是秘鲁所有的矿业公司都像首钢这样存在着突出的劳工纠纷。 与其他一些海外并购案例相比，尽管过程并不顺利，首钢的故事总算有一个比较理想的结果。2020年，首钢秘铁实现利润3.48亿美元，这项投资今天已经成为首钢在海外的优质资产。 参考教材 《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

（全文阅读请移步公号“北京读天下”，反馈与服务微信号：yinmingshu002。） 1美元剃须俱乐部公司依托网络直销提出新的价值主张，向市场主导企业吉列发起攻击，成功夺取后者的市场份额，这是颠覆性创新应用于商业模式的一个经典案例。 2010年，互联网创业家、邓白氏公司CEO Jeff Stibel在哈佛商业评论网站上发表文章讨论吉列的创新。他认为，吉列多年来致力于运用创新丰富刀片的数量和种类。因此，在剃须行业中，已经形成了创造性破坏的机会。宝洁应当采取大胆的举措，让吉列回归单一刀片产品。在剃须市场上，单一刀片产品完全符合哈佛大学商学院教授克里斯滕森所定义的颠覆性创新的特点，便宜、简单、小巧和方便。不过他同时也指出，吉列恐怕不会是那家发起变革的企业。宝洁高管Stew Taub曾经谈到，“剃须是高度复杂和精确的操作”。Stibel批评说，沿着这样的思路，吉列还会发起更多的技术创新，导致吉列产品变得更加复杂。[i]在Stibel看来，吉列陷入了一种线性思维，这将给市场上的新手创造出机会。 [i] https://hbr.org/2010/02/gillette-razor-blades-and-crea 参考书目 《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

用5年时间，说服美国人接受一种新口味的酸奶，让希腊酸奶从零开始直到占据美国酸奶市场的半壁江山。乔巴尼如何说服消费者，如何打败市场领导者达能和通用磨坊的反击？当酸奶市场增长放缓，如何通过产品创新激发市场，以及从酸奶向其他品类扩张的风险决策。 在品类推广早期，乔巴尼从外观设计到价格处处体现与大品牌的区分。利用社交媒体和体验营销，绕过大品牌设置的广告投放拦截。当产品市场出现同质化之后，乔巴将顾客关注从产品转向消费责任与社会意义。 参考书目 《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

在短短六年时间里，TCL几乎从零开始成长为美国市场上排名第二的电视品牌，这样的成就让所有人感到意外。本期节目讨论TCL在美国市场崛起背后的驱动因素，包括产业升级与市场环境改变所带来的机会，效果神奇的战略联盟，以及TCL北美的营销与客户服务。 一般认为，电视制造不是一个有吸引力的行业。厂商之间的竞争非常激烈，在上游，电视制造商到面板生产商的制约。而在销售端，电商和传统零售店的市场力量超过生产厂商，压低了它们的利润。消费者通常无法分辨不同品牌产品之间的差异，品牌忠诚不强。好不容易遇到智能电视兴起的机会，像苹果、华为、小米又推出了自己的产品争夺新的市场。TCL恰好是一家比较传统的电视制造企业，它应当如何做出选择？ 参考书目 《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》新书上市。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 Blinkist为用户提供图书概要服务，以节省时间为价值主张。尽管Blinkis找到了用户的痛点，但读书并非用户的刚需，它还要为用户提供习惯改变的支持。新的解决方案必须做到在订阅模式、用户行为观察、拉新设计和保留用户等商业要素之间建立协同。

参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

在PAP的严厉压制下，有相当长的时间反对党可以说完全不成气候。不仅在国会中没有席位，在社会上，他们的政治主张和施政方针也很少得到选民的认同。执政的人民行动党不遗余力限制反对党，嘲笑反对党无法赢得优秀的人才，媒体则攻击反对党没有执政能力，拿不出改进政策的方案。新加坡最大的反对党工人党领导人刘程强承认，工人党目前没有能力执政。 看上去，所有不利的方面都在反对党一边，新加坡反对党似乎变成了一个不体面的政治词汇。然而坚冰之下，热流仍在涌动。过去10年里，反对党在大选中多次取得突破，打破了PAP的封锁。工人党继2011年取得阿裕尼集选区历史性胜利后，2015年和2020年大选均成功守住这一选区，2020年还攻下了新的盛港集选区。反对党所取得的进步当然不是偶然的，是它们分析竞争环境变化，将自身的资源和能力与环境相匹配的结果，也是围绕竞争战略发展出具有一致性的价值主张，让PAP难以克服。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》新书上市。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 Google地图月度活跃用户量超过10亿，是Google公司在商业价值方面仅次于搜索的应用业务。与搜索业务不同，在创业前期，地图并不是Google的核心业务。管理层对地图的价值缺乏充分的认识或共识，Google在地图开发方面的技术积累和数据资源也准备不足。在这样的背景下，Google地图能够取得成功，从创新管理和决策的角度看是一个非常值得探讨的案例。 参考书目 《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 2008年金融危机对达美乐造成了重大打击。之前采取的一系列降低成本的措施影响了它的服务质量。达美乐认识到，单纯的店面数量增加和扩大送餐范围并不能带来销售和利润的增长，更重要的是单店销售和利润。 2010年，达美乐开始试点一项名为堡垒（fortressing）战略的计划。所谓堡垒战略，是指在已经有店面，但送餐距离超过1英里的地区开新店，也就是在现有店面服务的市场上增加店面数量，以加快送餐速度，让到店自取更加方便。 调查发现，顾客对披萨外卖最大的不满是收到食物时不够热或不够新鲜。由于用户越来越多喜欢在家而不是到店用餐，高速低价成为竞争优势的来源，而达美乐正处于有利的位置。新方案的目标是缩小送餐范围，提高送餐速度，通过改进服务吸引顾客，保持单店销售增长，同时应对第三方送餐的压力。 达美乐将超出一英里范围的区域称为品牌受害区，这一区域中的顾客仍然可以享受送餐服务，但往往送达的时间会比较长，影响顾客体验。达美乐沟通与投资人关系副总裁Tim McIntyre说，堡垒战略的做法是在两个品牌受害区之间增加一间店，提升每间店每小时的送餐数量。 据说堡垒战略的灵感来自印度市场，达美乐管理层注意到当地特许加盟商采用了密集开店的策略。店面数量越多，营销费用越低，因为店面本身就可以起到营销作用。提高达美乐的服务密度，还有助于排除本地其他企业的竞争。 一般来说，开新店是连锁企业维持增长的主要方法。但开新店通常会选择之前没有店面的地方，这也是必胜客等其他竞争对手的做法。外界曾经认为，达美乐堡垒战略可能导致新老店面之间业务上自相残杀。为了防止加盟商之间的矛盾，达美乐规定堡垒政策适用于加盟商自身店面范围，而不是新引入一个加盟商。

查看音频文字请移步公众号“北京读天下” 百科全书项目不是一个特别让人激动的创业领域，在宣布转型为非营利之后，维基百科慢慢淡出媒体的视野。社区编辑们还在激烈争论，比如有一个词条是日本海，但韩国方面认为应该叫朝鲜海。这种情况应当如何处理？但这些已经不再是社会大众感兴趣的话题了。本期我们将讨论维基百科如何因缘际会重新回到社会聚光灯下，以及这种新的力量与维基百科内部独特能力之间的关系。 维基百科不用向股东报告收益数据，人人可以参与，是唯一保留21世纪初黑客伦理的创业社区。Wales说，我们肯定不像他们说得那么差，但也不像他们说的那么好。维基媒体基金会CEO Katherine Maher认为，维基百科近期受到的赞赏反映了它所代表的社会核心价值观的回归。 2013年，《纽约时报》在一篇有关维基百科的报道中提到，Wales是知名互联网创业者中间唯一一位没能当上亿万富翁的人，当时他的资产大约只有100万美元。Wales曾经开玩笑说，将维基百科变成非营利项目要么是最好的决定，要么是最糟的决定。 参考教材 《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著