欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] 在突然的增长之后，淘宝直播发现生态系统的脆弱，供应商还不适应淘宝直播的要货模式。淘宝直播负责人赵圆圆在2019年淘宝女装供应链大会上说，“一个主播每场直播基本要上40个款，一个月播20场就是800个款，十个主播就有8000款。” “多款式、小库存”的特点，对供应链的速度提出了很高的要求。 这个要求并不新，2014年开始的淘宝网红店已经发现了这个问题，曾鸣教授还把网红的案例写进了《智能商业》一书。里面提到网红店的特点是脉冲式销售，突然之间量会变得很大，网红店的爆款总是缺货，而消费者通常没有耐心，缺货就等于流失销售。厂家为脉冲式销售供货的能力有一个专门的术语，叫做柔性供应链。淘宝女装供应链大会其实就是柔性供应链大会，只不过这次要求脉冲式供货的是大量的主播，他们需要符合自身特点的商品，而且要求的品种数量特别大。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] 先来看看字节跳动如何选择竞争市场，也就是应当选择参与哪一个市场的竞争并获得成长。字节跳动的答案是新闻媒体市场。 搞笑APP可以带来用户，却难以获得价值。因为它们所产生的内容过于狭窄，不具备公共性。而媒体市场是天然的信息生产和分发市场，内容充足，供应有保障，覆盖人群巨大。 现在，已经是有史以来最庞大、也是最有效的八卦新闻分发中心。根据基本的战略管理分析，通过将分散的服务集中起来，可以创造出新的价值。在这个意义上，将分布在全网不同地方的低价值的八卦新闻转化为读者喜爱的定制化服务。读者看到感兴趣的内容会更有可能评论和互动，不仅提高产品的粘性，还为算法提供了新的数据。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] 2015年下半年，淘宝开始测试短视频，观察以短视频方式介绍产品对销量的影响，结果超出预期，无论互动率还是转化率都远远超过图文形式。接下来，他们测试了直播，早期的直播非常简陋，只是一个带有评论功能的直播视频，也就是说，当时的直播视频和互动是分开的。即使这样，直播在互动和转化仍然好于短视频。尽管当时淘宝并不能解释这种现象，但还是迅速作出反应。 2016年初，淘宝直播上线。用直播的方式来卖商品，以常理而论实在看不到成功的必然性，在美国也没有先例，所以早期的电商直播在招商时就遇到很多困难。 今天大家已经能够看到，淘宝可以从功能属性和娱乐属性两个维度来实现增长，直播就是沿着娱乐属性重新定义购物体验，创造出一种新的集体娱乐的体验。曾经有专家认为，淘宝直播就是网络上的电视购物，这样的评论只看到淘宝直播引发冲动消费的一面，没有注意到淘宝直播对消费者心理需求的独特满足和整个电商生态的改变。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”， 在字节跳动之前，张一鸣已经有过几次不算成功的创业经历，他希望在创业前期制定周详的市场分析和技术路线。用张一鸣自己的话来说，叫做准确地理解自己的业务目标。所谓准确的理解，是基于对市场和技术的洞察，形成自己的战略方案和路径选择，而不是跟随竞争对手的战略。 字节跳动对企业战略管理的一个启示是，企业如果深刻把握了行业的潜在发展方向，那么就完全有可能在短期内实现超越常规的发展速度。所谓深刻的把握，是指在多个复杂的维度上都能够准确地理解市场的方向和用户的需求，在现实中则体现为一系列的决策，以及更重要的，决策之间的一致性。有了一整套基于市场理解的决策，竞争对手就会很难模仿。字节跳动创业初期的关键选择包括，产品的形态，技术方案，竞争市场的选择，如何启动市场，如何获得收入。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有售。每周新书入群微信号：yinmingshu002。 幼教行业没有壁垒，利润非常低，劳动密集型，没有知识产权保护，无法实现规模经济，品牌作用不强，再加上管制严格，按照波特教授的五力模型，这些都是行业不利因素。 Bright Horizons的创始人注意到，幼教行业像是一个大路货的产业。儿童托育机构的工资只有快餐店的68%。行业里幼儿教师人员流动性很高，课程是按学生人数来收费，这是一个不怎么好的行业，特别是对家长不够好，无法满足家长对高质量的托儿和幼教服务的期望。 就在这个时候，他们之前在贝恩公司的一位朋友建议他们转换思路，能不能建立一个商业模式，将雇主而不是家长作为顾客。

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] 猎豹移动的核心业务是消费工具软件。所谓消费工具软件是相对于社交、电商这类用途和功能相对复杂的应用软件而言的，像是清除软件、移动浏览器之类。这类软件我们在使用时主要是遇到问题需要解决，使用过程通常相对简短，用过之后就不会再关注了。不像社交和电商，业务流程复杂，用户的活动是有内容的，受到严密的关注和记录，成为广告投放的导流。工具类应用软件的另一个问题是对facebook和google这类平台的依赖，不能自己收费，只能靠平台分成。 我们经常看到，企业创新的价值创造过程沿着增长曲线移动。每一条增长曲线都有顶端，过了顶端之后，创新的效能就会停滞甚至下降，企业要想继续增长就必须跳到另一条增长曲线上。猎豹移动市值的回升仍然取决于傅盛团队能否找到一条新的增长曲线，并且围绕新的产品建立组合式壁垒，这样的机会还是会有的。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] 张一鸣“希望给员工更多的上下文而不是分解任务，我写我的目标，看到我的目标，他们写自己的目标，我一般很少去改他们的目标，我会做一些补充。” 字节跳动没有采用KPI，“KPI实际上是为了降低执行人对目标的理解难度。好的做法应该是让他真正理解这个目标，而不是降低他对这个目标的理解。”张一鸣希望员工自己找数字来指导和度量自己的工作有效性。这样做对员工的能力要求更高，等于用人才来替代流程。只要知道目标，结合常识就可以行动。用张一鸣的话来说，“公司的核心就是和优秀的人做有挑战的事。我希望这个能够成为我们的雇主品牌。” 不做复杂流程设置，而采用目标对齐的方法，字节跳动用OKR来代替KPI。所谓OKR，英文是Objectivesand Key Results，也就是目标和关键成果，这是像Gooe这样的公司用来替代KPI的工具。OKR和传统KPI的主要区别是强调目标优先于数据指标，因为环境可能改变，坚持指标会变得很荒谬。OKR的另一个特点是让整个组织所有成员的目标联系起来，也就是字节跳动内部所说的对齐。 参考教材 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著 《管理学原理》（第2 版）韩瑞著 《创业管理》吴何著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

音频文字发布在公众号“北京读天下”。 在许多消费者眼中，吸尘器可以分为两类：戴森吸尘器和其他吸尘器。吸尘器是这家由英国发明家詹姆斯·戴森创建的家居消费品企业生产的核心产品，占其销售收入的70%。 戴森吸尘器的独特之处是增加了一个气旋装置。真空泵吸入的空气形成气体旋后，由于灰尘和杂质重量高，在离心力作用下被甩出气旋中心。更小的微粒在上升到涡旋上层后，在速度更高的气旋中也会被甩出，落到尘杯中。气旋中心相对干净，使用更加致密的滤芯排气也不会堵塞。“没有尘袋”“吸力永不下降”是戴森吸尘器长期使用的产品宣传语。 用户开始接受并且认可戴森产品对技术的追求，据说在戴森用户当中有一个传说：戴森会故意为每一种产品的马达设定一种声效，包括启动和制动，以增加产品的科技感体验。甚至还有人自发地在论坛和社交平台组建起分享这些声音的社群。戴森的确有一间实验室专门用来优化马达声音体验，它的优化方向并不是声音越小越好，而是创造出一个带有科技感的很酷的声音，形成每一款产品的马达性格。 参考教材 《管理学原理》第二版 韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

1977年，麦当劳想出了“开心乐园餐”的点子，在套餐中赠送玩具。当时推出的玩具是马戏团马车系列（CircusWagon Train Theme）在全美引发轰动。此后的几十年里，开心乐园一直是麦当劳最具竞争力的产品。它对儿童具有持久的吸引力，而儿童在家庭餐饮选择中通常拥有否决权。 开心乐园餐占麦当劳订餐的1/4。21世纪初，消费者开始向麦当劳施加压力，反对用诱惑儿童的方法来增加不健康的饮食消费。2006年，迪斯尼决定中止与麦当劳长达10年的合作。有传言说，迪斯尼的主要顾虑是不喜欢与一个导致儿童肥胖的品牌联系在一起。 参考教材 《管理学原理》第二版 韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

1958年，日本企业家安藤百福发明了方便面。60年过去，方便面传遍了全球。中国是世界上方便面消耗量最高的国家。2013年，内地和香港共销售方便面462亿包。此后，方便面销量逐年下降，2017年为387亿包，减少了80亿包。方便面市场缩小也影响了企业的经营，国内市场排名第一的康师傅1996年在香港上市，2012年被纳入恒生指数。到了2016年因为业绩大幅下降又被移出恒生指数。 美国有一位泡面达人叫HansLienesch，他从2002年起发布全球泡面10佳榜单，据说HansLienesch品尝了3132种泡面。2018年在这个排行榜上有新加坡、台湾、香港、马来西亚的方便面，却没有内地产品。其中台湾的一款产品连续数年获奖，叫做老妈拌面，它自称是老成都担担面，当然按内地人的口味它和担担面之间的关系有些可疑。但这说明，基本方便面食用特性的创新仍然有很大的空间。 参考教材 《管理学原理》第二版 韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] WeWork代表对办公空间的一些新的理解。任何人，只要来到wework的办公室就会感受到与自己所在的传统办公室的不同。过去，企业对办公空间的要求是最大化利用。但今天，人们发现通过办公空间设计可以让白领喜欢他们的办公室。办公室里开始出现一些以前不会有的东西，像是懒人沙发、乒乓球桌，免费食品也流行开来。新一代的员工对办公空间提出了不同于传统的要求，例如对共同工作、平等交流的社区气氛的期望。 现在WeWork能够根据用户的需求迅速提供“强体验、高技术的办公空间”，“让办公室跑得像业务一样快”。例如，到处要有插孔和屏幕，技术工具应当在不同空间移动而保持工作状态，个性化设置和调整的成本应当越低越好。固定的会议桌已经不合时宜，所有办公家具都应当是可以移动和改变的。 参考教材 《管理学原理》第二版 韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected] 2014年9月，《哈佛商业评论》上发表了一篇论文，题为“管理的中国方法”，作者认为中国企业是当前世界上最活跃的群体，为世界展现了新的商业气象。可是，当50年前日本企业表现出这样的活力时，曾经产生了像全面质量管理、持续改进和JIT准时制管理方式等，这些新的理论概念和管理方法总结出来之后，得到西方管理学界的认可，成为西方管理理论的一部分。全世界的企业都可以学习并从中受益，比如美国汽车产业注意学习像丰田汽车等日本企业的管理经验。 当然，大家都中国企业在竞争中表现出灵活性、速度，对规模的痴迷和对价格竞争的依赖。中国企业向员工提出的奉献要求也让西方企业界感到震惊。不过，由于没有人提供理论上的总结，其他国家的企业发现自己很难向中国企业学习。例如，在最近我们看到的奥巴马负责发行的纪录片美国工厂里，美国企业羡慕中国员工对企业的奉献精神，但他们无法理解中国企业向员工提供了哪些心理上的满足来交换这种忠诚，因为中国企业对员工在物质上提供的满足显然并不足以解释员工的以厂为家的行为。当中国企业凯歌行进、夺取国际市场份额的时候，他们可能没有意识到，其他国家的企业和员工和管理思想家会怀着怎样的心情看待中国企业。由于缺乏主流的理论工具解释中国企业的成功，企业越成功，反而越有可能给一些不太有利的解释让出了空间，甚至导致中国企业形象受损。 参考教材 《管理学原理》第二版 韩瑞著 《创业管理》吴何著 《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著 《现代企业管理》（第2版）吴何著