哈啰大家，我们今天讨论的话题是UX设计师在日常的工作中是如何去做用户研究 (user research)的；和做虚拟项目时有哪些流程或能力需求上的差异；To B & To C公司，startup以及大厂在接触用户，收集需求，进行用户研究时又有怎样的异同。 作为一个用户调研的爱好者和拥护者，胡萝卜工作中最自豪的成果之一就是成功倡导了团队中的第一次用户测试项目。同时我发现在实际工作中去做用户研究，和在学校以及准备作品集时做的虚拟项目是有很大的差异的。而这些差异也恰恰是交互设计师工作日常的重要能力的体现。所以本期节目，我们将用户研究分为【前期-立项】【执行期】【总结期】三个阶段，分别讨论在实际工作中在每个阶段各会遇到怎样的困难，以及我们找到的一些好办法。 本期内容干货超多预警⚠️⚠️，涉及到的部分专业概念（例如内部测试、预测试pilot testing等）都在shownotes后面备注了资料链接供参考。无论你是在准备作品集还是需要在工作中进行用户研究，都欢迎来听听这期节目，和我们交流你做用研的经验和感受～ P.S. 由于团队内第一次用研的成功，胡萝卜非常顺利的说服了PM进行第二次的调研，最近忙于联系用户和准备访谈问题～这也是这期节目略晚更新的原因。（抱拳TAT） 【本期亮点】 00:52 本期正片开始 02:30 工作中的用户画像（persona）从何得来 04:04 To B & To C用户需求来源及其区别 07:45 【Research前期】关于如何说服PM立项 * 07:58 如何提出一个好的研究问题 * 10:05 和设计一样，工作中的调研也是会迭代的 * 13:22 To B & To C用户验证重点的差异 * 17:51 狗狗的manager是如何在团队中建立研究氛围（research culture）的 * 22:54 如何去管理产品经理对用户调研的预期 24:56 【Research执行期】关于如何低成本做调研 * 25:08 有关内部测试 【参考资料】Employees as Usability-Test Participants * 27:49 找顾问consultant（熟悉业务的集大成者）做用户研究 * 30:33 提升单次测试会议的性价比：在有限的时间内提出尽可能多的有效问题 * 32:30 通过预测试（pilot testing）去避免一些大方向上的错误【参考资料】Pilot Testing: Getting It Right (Before) the First Time * 36:24 将团队中其他角色的同事也变成你的调研项目组员 38:24 【Research总结期】关于收集的用户反馈如何最大化发挥作用 * 40:19 尽可能的向整个团队宣传和植入本次的调研观点 * 41:43 针对不同的受众展示具有不同侧重点的结果【参考资料】Presenting UX Research findings more effectively * 47:36 超大信息量的研究结果是如何整合的：通过数据分析和可视化，整理成一句话的takeaway【参考资料】How to Visualize Qualitative Data | Depict Data Studio 51:49 用户测试小tips1: 尽量避免由于视觉效果导致的测试结果误差 54:08 用户测试小tips2: 提前假设想要验证的结论及可能的答案，提升结论分析的逻辑完整性 【用研推荐资源】 书籍：（由于完整看完的不多，就不过多推荐啦，如果有想要进一步了解的资源欢迎评论或者私信交流～） * Understanding Your Users: A Practical Guide to User Research * Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research 网站&文章： * Nielsen Norman Group: UX Training, Consulting, & Research * The Complete Guide to UX Research Methods | Toptal® * When to Use Which User-Experience Research Methods * A Guide to Using User-Experience Research Methods * 5 Mistakes to Avoid When Writing Task Scenarios for Usability Testing 参考工具： * UserTesting Human Insight Platform | Improve Customer Experience (CX) * UserZoom | UX Insights System for user research and UX testing * 工具清单 - UXTOOLS-探索数字化体验

我们更新啦～这次的姐妹夜话会发生在多伦多。白子王马和didi终于迎来了第一次面对面录节目的机会，打了很多个共鸣的响指。 在美国工作了快三年，didi依然没有抽中h1b，在各种内力和外力的push下决定开启新生活，离开有毒的环境，去探索更多的人生机遇。成长在东亚氛围里，我们总是被教育要考取功名、要成为厉害的大人、要维持体面的中产生活和social image......但然后呢？这个公式是由谁决定的？在这套规则之外我们还能拥有什么？除了一个标签化的identity以外我们真的成长出了独立的人格吗？就像《漫长的季节》里一辈子守着桦钢的工人，把自己困在一个圈子里，从来没有跳出去看看圈子外面还有什么。 我们在哪儿、在做什么都不重要，重要的是能用无限游戏的心态面对人生的开放剧情。 【主播】didi / 白子王马 【BGM】《Don't look back in anger》—— Oasis 【时间线】 00:46 《漫长的季节》，我俩可太喜欢了 02:20 得知没有抽中h1b，我并没有感到难过 06:28 世界上没有绝对的好事和坏事，只要符合心意，就是好事 16:01 想润？除了美国还有哪些选择 26:31 精神离职真的太爽了！准备开启mini retirement！ 31:26 为什么有人拥有一份不错的工作，却总是画地为牢，缺乏面对生活的底气？ 34:50 聊到《怒呛人生》和unconditional love，主播泪洒现场 39:50 有限游戏只是手段，无限游戏才是目的 44:15 现代公司制度的设计，就是为了把每个人异化成可以替代的螺丝钉，从而让这个系统高效运转 46:30 要多元化自己的support system，勇敢跳出边界的人会率先实现自由！

萨瓦迪卡🙏「上座电台」第十五期节目来啦！ 本期我们也来追追热点～蹭蹭520这个浪漫的大主题！借此聊聊泰国家喻户晓的爱神：三相神「特里姆提神」！很多不了解的人（如小师太）甚至会把爱神和四面神弄混，长得确实有点像哈～听完本期，宗教谈资又增加了1点点🤏！ 💬咨询：Baobaozi368 『本期内容』แคตตาล็อก 00:40 聊聊泰国“维纳斯”：最有力量的爱情之神 01:10 爱情在泰语中音译为『特里姆提神』又称『三相神』 01:30 爱神和四面神很多人会弄混（爱神可不是四面神站起来了！） ⬆️四面神：坐姿！手里拿着法器！东南西北四张脸！ ⬆️爱神：站姿！空手！手里没法器！三个头顶着一个头！ 02:25 爱神起源于印度教，是印度教三大主神的合体化身 03:10 爱神：最有力量的印度天神之一 03:30 爱神类似于藏传佛教中的莲师 04:00 在印度爱神被称为『帕督里木拉迪』 05:00 爱神的三个头分别代表：毗湿奴、梵天、湿婆 05:15 三颗头上还有一颗头代表：吠陀 05:55 爱神的“爱”指的是什么？爱情？亲情？慈爱？博爱？ 07:00 爱神的三张脸分别代表什么含义？ 第一面：感情顺利、家庭圆满 第二面：稳定的财富和事业 第三面：名气和荣誉 07:25 爱神是印度人参拜最多的神灵之一 08:30 爱神在泰国受欢迎吗？ 08:58 曼谷中间：东北妈妈饺子馆对面有一个24小时排队供奉的场所（供奉爱神、象神一家三口） Photo by 东东师兄 10:55 聊聊三相神的象征 印度哲学家会用三种属性力（Guna）来解释三相神 惰性（Tamas）表示无知、懒惰及灵性的黑暗,与毁灭之神湿婆有关 激性（Rajas）表示活动、热情及新的开始，与梵天有关 悦性（Sattva）表示纯净、友善及和谐，与毗湿奴有关 12:00 三种属性力对应三种颜色及地球的三个成份 Tamas为黑色：对应地球上的火 Rajas为红色：对应地球上的土 Sattva为白色，对应地球上的水 12:40 早期到印度求学的西方学生，会将印度教的三相神视为类似基督教的「三位一体」 录节目时没搞明白的西方体系（百度搜的）： “三位一体，基督教教义，谓上帝只有一个，但包括圣父、圣子耶稣基督和圣灵三个位格。” 13:00 老陈突然出现并参与了本期录制 13:40 爱神（三相神）与西方的三位一体并不一样！ 15:25 举例1:雪山神女「帕尔瓦蒂」生气后化身「迦梨女神」 15:55 举例2:「湿婆」生气化身「帕皮拉」 16:55 求爱神可以保佑什么？ 17:10 听众提问：求家庭和睦算是求什么？ 18:25 每个神你求ta什么都行，但针对性不一样 18:30 举例：可以向大白伞求子、求官、求事业、求姻缘...求啥都行，但主要以守护为主 19:19 聊聊「狮面空行」与「大白伞」：都是守护，但办事风格不一样！ 狮面空行：你给我一个嘴巴子，我还你十个嘴巴子（在雍和宫中偏殿） ⬇️狮面空行：必须还手，轻点重点的区别（守护风格） ⬇️大白伞：可还可不还（守护风格） 22:10 聊聊向爱神求神许愿的时间和方式 推荐求愿时间：每周四晚九点半 推荐供奉贡品：九支红玫瑰、两支红蜡烛、九支红色的香（必须都是红色的） 推荐还愿贡品：清水、九支红玫瑰或红色的花串一串、红色的水果 25:00 聊聊东北大仙之首：黑妈妈 25:45 民俗传说“东北三大仙”：胡三太爷、胡三太奶、黑妈妈 26:30 黑妈妈护持过东北全真派道士第一开启人：郭真人 26:55 黑妈妈总灵在辽宁省本溪市九顶铁刹山（八宝云光洞） 29:40 听说黑妈妈出了东北就不好使了？只保佑东北人？ 30:35 我们是怎么聊到东北大仙这个话题上的？ 30:45 朋友向黑妈妈许愿：忘还愿被托梦要债5w的小故事 34:00 神奇而有病的小故事：拿彩票去财神殿刮奖，没中把庙砸了 34:25 向爱神许愿的时候念点什么？ 撒秃（3次）+五嘎萨+自我介绍（姓名、地址、生日等）+许下愿望+成愿后如何还愿 37:20 教大家一个增加运势和人缘魅力的咒（念满十万遍） na sang sei mou sang sei mou na shei mou na sang mou na sang sei 39:26 本节目的狗头保命时间 39:50 夸奖优秀听众时间 43:17 下期预告：泰国五大古佛系列

“随身携带的灵感花园”

-听友群：咱有群了哦！人还不少哈哈哈，添加微信August9oo，备注“播客”拉你进群哦！ -走过路过关注一下吧！有一些节目之外的花絮会在这里发： 微信公众号：源宇宙podcast 小红书@小源壮士 微博@源宇宙Podcast 我是源源，21年从北大毕业，然后进入一家国企工作，2年后裸辞，现在是gap状态。 源宇宙是一档关注年轻人真实焦虑和选择的播客节目，这里有你我波涛汹涌的内心世界。 本期节目的主题是“我的约会经历”，邀请到的嘉宾有和包括但不限于中、英、泰、日、韩等国男生约会的经历，在casual与serious的尝试中，嘉宾也逐渐探索到了自己对于亲密关系的看法与期许。祝大家520快乐！ -本期提到的约会软件有：Bumble；Hinge；Badoo；Tinder 【嘉宾介绍】 和平女士：英国留学生；小红书@英国约会图鉴 02:24 海王朋友：转变恋爱观 05:07 脱口秀30+出轨男 07:31 俄罗斯「小粉红」男 09:09 创业爹味男 12:06 一些约会软件，以及什么是「yellowfever」 14:04 帝国理工男 15:24 香港学弟前男友 19:16 泰国拍照狂魔男 25:47 club艳遇：日本大善人与白男精英 36:32 bbc职业德扑玩家 46:45 剑桥精英男 51:29 知识渊博英国男 54:39 白男、亚男、bbc的差异 57:23 华裔 61:25 港男与台男 68:17 韩男 71:47 马来西亚男 73:32 为什么在国外约会不太强调门当户对 80:01 关于「爱情」的一些讨论 -不想下软件？ 你还可以在喜马拉雅、苹果播客、荔枝播客、豆瓣播客、网易云音乐、Spotify搜索「源宇宙」找到我，也可以发送邮件到[email protected]中与我交流~期待和你相遇！

收听目录： 01:57 找到紧张体质的心理根源 04:15 改变行为，缓解紧张情绪 06:07 习惯1：动一动身体 07:16 习惯2：改变身体姿势。 08:25 习惯3：提前准备好开场白 09:50 习惯4：不必咬文嚼字 10:55 习惯5：打“小抄” 12:05 习惯6：把积极乐观的话挂在嘴边 13:02 习惯7：坦率地承认紧张的心情 14:43 保持乐观积极心态，根本上摆脱紧张体质 你有没有这样的经历：参加一个非常重要的招聘面试，轮到自己发言的时候，却因为紧张，顿时头脑一片混乱，导致没有在HR面前展现应有的水准；明明已经准备了很久的主持稿，在上台发言的时候，却因为紧张而乱了阵脚.....为什么一碰到重要的时刻，就会因紧张而掉链子呢？ 大家好，欢迎打开《读书破万卷》，我是许诺。今天我们分享的这本书叫《再见，我的紧张体质》，作者叫伊势田幸永，来自日本，大学毕业后曾从事法律事务所秘书一职，后考取形象顾问资格证，为能够帮助更多人轻松驾驭人际关系，她努力推广行为学交流法，每年都会举行上百场企业研修、研讨会、演讲，同时还担任大学的就职讲师。 《再见，我的紧张体质》这本书告诉了我们这样的真相：“紧张本是一种自然情绪，即便是在奥林匹克运动会中夺冠的选手，也大都会在竞技时感到紧张，谁也不能免俗。而导致紧张的始作俑者却是自己。” 在这本书中，不仅向我们阐述了紧张情绪的心理根源，还介绍了很多缓解紧张的超实用方法，让我们轻松应对任何交际场合。

—— 本期介绍 —— 大灾厄平息之后不久， 正当人们忙着重建海拉鲁时，城堡地下却有了怪异的动静。 林克与塞尔达一同前去调查，在阴暗的地下，一幅幅有关左纳乌文明的壁画呈现在眼前。 两人继续前进，来到深处。一个巨大的深穴中，一只散发绿光的手紧紧按住一具充满瘴气的干尸，就在这时，那只手却突然滑落，接着伴随巨大的动静，干尸复活。它随即朝林克与塞尔达袭来，林克挺身阻挡，不料不敌，大师之剑与身体遭到腐蚀；塞尔达不慎落入深渊，林克则被神秘的绿手抓住。 顷刻间，海拉鲁突然遭遇到了“天崩地裂”，城堡浮空，同时出现在空中的还有无数座空岛。 故事始于林克苏醒在空岛，就这样衣衫褴褛，披头散发，林克从空岛一跃而下，俯瞰新世界，开启了他的旅程。 主播 恶霸波、驰子、小朱、老瘫 剪辑 恶霸波 加群方式 VX：xijunfo2021 —— 播客公社出品——

培鸿总开知识星球了，如果你感兴趣可以扫描下方二维码加入，原价365，现在只要99/年，仅100张优惠券先到先到。 提供以下服务： 1、每个交易日复盘，带你思考总结。 2、每周提供付费数据，带你洞悉市场估值。 3、每周机构调研反馈，带你进我的投资圈。 4、每月 5次免费提问，和我互动。 星主现任某家机构 FOF基金经理，CFA持证人，曾在头部基金公司和国家主权基金担任投资经理。 星主初衷：很多人学投资，求知的第一口喝的是毒奶，不如不喝。尤其是大学生或者刚出社会的，应该好好学一个正道，【财自由】就起这个作用。 2023年手把手教你怎么赚钱！其实本期播客的原计划标题是：猴市怎么干！？ 和培鸿总再交流以后，我们发现，简单的所谓教指标、教方法、教可复制的步骤，然后让你赚钱，这或许并不存在，投资者到底有没有思考过一个问题，投资赚钱真的有那么简单吗？ 这一期播客我们主要聊了两大方面： 一、2023年猴市，上蹿下跳的市场我们该怎么赚钱？ 1）什么是牛市，什么是熊市和猴市，20%的涨跌幅我们可以认为是技术牛熊市，但是这三个市场都起码需要1/3的阶段实践以后，才能判断。也就是说——市场无法预判。 2）浅聊2023年几个行业：新能源光伏，传统能源煤炭，中特估银行... 二、解答《和管过万亿人聊一聊》系列播客留言，解答大家的问题。 1）主动基金这么难选，是不是我只配置指数就好？不是！ 2）如何判断基金经理所谓的风格飘逸？语音中用姜诚总举例。 3）为什么说ROE是一个企业盈利的天花板，小罗举例的写字楼商店是怎么回事？ 4）到底什么才是买的便宜？（这个超级重要） 预告，我们在语音中谈到的行业并没有太过于深入详细聊，如果大家感兴趣可以留言告诉我们相应的行业，我们找一期详细聊聊上市公司的商业模式，帮助大家更好理解投资标的盈利。 提示：我们在节目中讲到的公司，仅仅是为了举例说明，帮助大家更好理解，绝对不构成任何投资建议，请大家一定要谨慎看待，嘉宾和主持人也存在认知缺陷，我们不建议，也不会以任何方式推荐产品和股票，请大家一定审慎看待。 阿马蒂亚文章：2030年主动基金跑不赢指数怎么办？ 如果你觉得我们的节目还不错，还请动动您发财的小手帮我们转发一下，您不经意的举动或许可以从根本上改变一个人投资理念和方式，帮助他度过各种波折时刻，这真的是美事一件！！ 最后欢迎您留言和我们多多交流，培鸿总以后是我们的常驻嘉宾~~~撒花~~~~ （小罗很喜欢这种雾蒙蒙的北京，空气中有湿哒哒的感觉，或许我是个南方人吧）

主播 | 李叔 嘉宾 | 丸籽 Nicole 520惊喜加更！爱在生活的无数孔隙中柔软轻盈，不求深刻的谐音给我们理由大声说爱。线上相聚本就足够奇妙，我们愿以真诚拥抱渺远爱意。本期节目，李叔和「来都来了」的丸籽、Nicole相聚上海，一起聊了聊那些由网络建立起的美好情感。感谢开放式兴趣社交平台SoulApp的邀请，让我们更加相信，「每个瞬间，都有爱在发生」。 当现实生活中的关系太过紧密、令人疲惫，我们试图寻找相处模式的出口，“搭子”成为一种解答方案。丸籽与Nicole的相识便开始于此：从“播客搭子”到“最了解彼此的人”，两人任由默契积累、关系流动，大概相合的人自会走到一起；李叔回忆起学生时代初见网友的忐忑心境，懊恼歉疚于一顿寿司“盛宴”，也感动于对方给予包容与善意……更多关怀是素未谋面的，一句鼓励、一声劝慰，都能产生超乎想象的力量。谈话间，三位主播分享了听友们在网络上关于爱的瞬间、一同感受Soul「瞬间广场」上那些微小而温暖的善意，也牵动了他们关于自己的记忆与故事。 通过网络连接的当下，似乎许多边界都在变得模糊：我们不再区分网络与现实的边界、或许也不再追求一段关系的绝对定义。在某个时刻，我们产生了他人无可取代的共鸣、为一句话默契地大笑过，那些没有后来的后来，也未尝不是一种美好。祝福各位，拥有建立关系的勇气，也有保护自我的能力。 |Song List| XEIIZO / 刘77- Soul快乐星球（周年主题曲） | 关注我们 | 微信公众号：日谈公园 微博：@日谈公园 小红书：日谈公园 即刻：日谈李小日 B站：日谈公园 | 商务合作 | 欢迎发送邮件至 [email protected]

网友分享的灵异事件，小故事几则

「微信」搜索关注［早安英文］，查看更多有趣实用的中英双语节目。 笔记： crucial /ˈkruːʃ(ə)l/ adj. 至关重要的；关键性的 It is crucial that you get medical help right away. 你要马上寻求医疗帮助，这是至关重要的。 获取节目完整音频、笔记和片尾的歌曲名，请关注微信公众号「早安英文」，回复“加油”即可。更多有意思的英语干货等着你！

骅：在今天的播客的节目里，我们来与听众朋友们聊聊我最喜欢的一位歌星之一，Taylor Swift。毋庸置疑，Taylor是一位极具才华的作曲家与歌星。最近一段时间，她的Era Tour演唱会门票大卖，每场演唱会都是在巨大无比的体育场里进行，演唱会的内容也是社交媒体里最热门的话题。Taylor在31岁前，就三度获得格莱美年度最佳专辑奖，美国著名歌星Billy Joel也把她称之为“The Beatles of Her Generation”。但是在今天的节目里，我们就不谈她的歌曲，而是来聊聊她的商业头脑。如果说Taylor是一位充满智慧的的女商人，那是一点都不过分的。 Poy：的确，熟悉我们节目的听众朋友们都知道，其实我们之前也聊过很多的名人，比如Victoria Beckham， 金.卡戴珊等，因为这些名人本身就是个人品牌打造的教科书，无论成功与否，都是值得我们好好研究的，而且他们自己就是那个产品，或许是他们的才华，或许是他们的八卦，这样就构成了专属于他自己的商业王国，看Taylor这么些年的稳健发展，还能一直这么火，绝对是有她的过人之处的。我看这几天，她就因为做了一个非常好的决策而成为商业头条新闻。 骅：是的。大家都知道，许多名人，包括影星Matt Demon，橄榄球巨星Tom Brady等都在去年底的时候卷入了 FTX破产的混乱局面。而聪明的Taylor确是为数不多的避免了这个情况的名人之一。根据代表名人集体诉讼FTX的律师的分享，Taylor在 2021年秋季的时候曾经考虑为FTX代言。但是与其他名人不同的是，Taylor认真地做了商业调查，并且质问FTX，“你能告诉我这些不是未注册证券吗？” 正是Taylor这种敏锐的商业直觉，避免了陷入因FTX破产而带来的名誉与钱财的损失。在去年对 FTX 的投诉中，美国证券交易委员表示，FTX 发行的加密货币FTT作为一种证券，没有进行正当的注册， FTT 在与 FTX 密切相关的对冲基金 Alameda 的资产负债表中所占比例很大，导致其价值暴跌，从而将整个操作暴露为涉嫌欺诈。 Poy：你看，这就是她睿智的地方，真的是值得每一个女生学习。整个时代变了，涌现的偶像不再是曾经那种等待王子来拯救的、恋爱脑、傻白甜公主了，都是这样头脑清醒、英姿飒爽的大女主。Taylor就属于这一种，可以看得出来，她做任何事情都很认真，都会预先做好功课，而不是人云亦云，听风就是雨的，尤其是在浮躁的娱乐圈，这太不容易了。这应该跟家庭教育也有很大关系，据说Taylor的爸爸以前在金融领域也是从事投资工作，因此家庭的环境也让她从小耳闻目染。不过更加难能可贵的是，Taylor不只是在旁关注，更是身临其境地好好学习，了解复杂的财务细节，学习做生意必须清楚的账目、合作关系，赞助交易等。我们经常听说很多名人被他们的经理和经纪人“坑害”，其中很大一部分原因就是他们没有直接参与自己复杂的业务管理，当察觉资产有问题时，通常已经为时已晚。 骅：正因为如此，我觉得Taylor Swift 的确可以说一个引人入胜的商业案例。因此在今天的播客里，我们与大家分享一下我们可以从Taylor身上学到什么做business的技巧。 首先，在别人了解你之前，首先要清楚地知道自己的市场定位，观众群，以及是有市场价值的好“东西”。 Taylor Swift 出生于宾夕法尼亚州，13 岁的时候，她说服了父母将全家搬到了乡村音乐之都Nashville，下决心要成为一名乡村歌手。一开始，Taylor在Nashville挨家挨户地拜访音乐唱片公司，但都被一一拒绝了。 不过年仅13 岁的Taylor并没有被吓倒，她开始自己创作音乐，并经常在Nashville的酒吧里表演，希望被唱片公司发现。 后来是唱片公司RCA 首先发现了年轻的Taylor。但有一个问题：唱片公司不想让她成为一名乡村创作型歌手。 据RCA 的市场调研数据，乡村音乐在年轻听众中的数量正在下降，于是他们想把Taylor打造成少女流行歌手。 Taylor当然是拒绝了 RCA 的这个提议，在当时，像Taylor这样刚刚崭露头角的musician能够拒绝唱片公司，这可是来闻所未闻的。Taylor也在后来回忆说：“我不只是想成为另一位女歌手。我希望自己能够与众不同，我希望他们能将我视为艺术家，通过我的音乐判断我，而不是用我的年龄来决定我应该做什么，在Nashville放弃与大唱片公司签约不是一件很受欢迎的事情，但我还是决定这么做的。” Poy：这真的很了不起，我们都看过很多新闻，说某某当红明星，因为不听话，就被经纪公司雪藏的新闻。可以想像，以她那时的年纪和地位，绝对不是一般的勇气和魄力可以做到的。所以后来Taylor没有和RCA续约，而是转投向了新开的Big Machine唱片公司。 骅：那么讲了这段故事的关键是什么呢？那就是RCA唱片公司低估了市场的规模。的确，乡村音乐听众在年轻人中正在下降，但是有好作品的话，却是一个可以振兴陈旧市场，并最终扩大自己市场份额的绝好机会。 Poy：我觉得另一个典型的例子就是Uber。正如硅谷著名投资人Bill Gurley 在 2014 年的一篇文章里所分享的，在Uber刚刚创立的时候，许多行家也大大低估了 Uber 的市场机会。为什么？他们的市场预测都是以当时的市场规模作为benchmark，而没有想到Uber的出现会为出租车市场带来更大的潜力，挖掘出许多新的机会。Uber卓越的技术可以让的覆盖率高出普通出租车的 10 倍，平均等待时间缩短到不到 5分钟，移动手机的地理定位使任何人几乎可以从任何地方叫车；支付也是通过手机完成的，这意味着顾客不需要携带现金。他们的评级系统不但能够确保服务质量，也意味着Uber比出租车更安全。 所以说，这就叫认知者偏差，人们通常认为他所看到的就是事实的全部，但是有很多时候，是因为自己的认知不够，而看不到更多。这也是为什么我们需要大量的阅读和学习，就是要拓宽我们的认知边界，才能做出更正确的决策。 骅：的确如此。当你有好的产品或者talent的时候，公司一定要把眼光放远，知道如何运用这些优秀的产品去获取更大的市场。Taylor Swift就是一个great product可以拓展市场的经典故事。当时年纪才13岁的小Taylor已经比唱片公司先看到了她的市场潜力。 Photo Credit: YouTube 第二点，我觉得Taylor是真正理解如何用社交媒体做营销的。数字时代使得在全球建立在线社区成为可能。对于企业来说，这为他们建立了客户和用户之间沟通；而对于艺术家来说，这为他们创造了粉丝经常交谈的机会。 从2006年到2016年，在Taylor Swift成为明星后的第一个十年里，她是 Tumblr 的铁杆粉丝，她在 Tumblr 上与粉丝的互动次数达到27,000次，这是非常惊人的数字。Taylor经常点赞、评论，转发粉丝内容，甚至与粉丝互相开玩笑，使得粉丝觉得她就是他们中的一员。后来，随着TikTok的崛起，Taylor也开始经常出现在TikTok上，并且时常评论粉丝的 post。 Poy：这真的可以看出Taylor很小就已经知道如何利用互联网，为她培养和发展自己忠诚的在线社区了。说她是市场营销天才真的是一点都不过分的。 骅：Taylor出生于社交媒体时代，因此从小就很熟悉将social media无缝地融入到自己的日常生活中，社交媒体不但是交流平台，更是她记录自己生活的电子日记。与很多celebrity不同的就是我刚才提到了Taylor愿意花时间真心与粉丝交流，经常通过随意回复粉丝的帖子、喜欢和收藏他们的照片，以及重新发布他们拿着她的专辑封面的自拍，与粉丝建立直接而真实的联系，而这又是任何类别的广告都无法做到的。 换一句话说，Taylor不仅仅用社交媒体做营销，更是在mentor她的粉丝们，而这对于她的粉丝来说实在太难能可会，太让他们珍惜了！一旦建立了这样简单但却持久的联系之后，粉丝们已经把Taylor当成了自己真正的朋友，于是对她的日常生活和活动也会更加的投入。 除了与粉丝们建立牢固关系之外，Taylor还将社交媒体作为一种工具来为她的粉丝增加更多价值。比如，在推出多白金专辑“1989”的前几周，Taylor亲自“潜伏”Instagram、Tumblr 和 Twitter 等热门社交媒体频道，阅读粉丝的post，并且通过个人邀请奖励忠实粉丝，把他们带入她在比佛利山庄、纳什维尔、纽约和罗德岛的家中，举办新专辑预听party。 一般歌星发布一张新的专辑，唱片公司都会举办launch press conference，这种传统的发布方式看上去更像一个商业活动，虽然花了很多钱，总体来说没有什么令人难忘的场景，因此很快就在大家的脑海中消失了。而Taylor亲自出现在粉丝面前，将传统的发布会转变成一个休闲的聚会场所，坐在自家地板上，与粉丝分享她的创作灵感和花絮。这种与粉丝真实交流的画面，当然也在社交媒体上被广泛分享，帮助她的这张专辑在发行后立即飙升超过 100 万张销售。 Poy：这种用心建立并激发起来的粉丝热情与兴奋，真的是无法用任何价格的广告能够买来的。从她这个案例，也能看出来，这个碎片化的社交媒体时代，你永远不知道，什么东西都走红，但是走红的一定不是套路的产物，不是那些看起来高大上伟光正的那种高高在上的东西，反而是人与人之间最质朴的情感，最能打动人，一句话，要走心。 骅：第三点我们可以学习的就是Taylor似乎永远都在重塑自己。二十年前，Taylor以Nashville本土乡村歌手的身份出现在舞台上，那个时候女牛仔帽、靴子和big hair是她个人风格的重要组成部分。从那以后，她多次重塑自己。在” 1989”专辑的时代，她出现在维密时装秀上表演，身边被一群超模好朋友包围着。在 2017 年发行的 Reputation专辑期间，她采用了前卫的形象，穿着全黑服装，并演唱了“I did something bad”等比较dark的歌曲。2020年在疫情期间，Taylor创作的两个专辑Folklore 与 Evermore，十分应景疫情的安静， 两张专辑充满了山寨乡村的核心氛围。Taylor也是穿着宽松的法兰绒，将头发编成简单的辫子，并且与 Haim 三姐妹乐队等这些广受好评的非主流艺术家合作。最新的Midnights 时代则倾向于一种梦幻、神秘的氛围，从“Lavender Haze”等名称的曲目、到昏暗灯光下拍摄的视频，以及与作曲家 Lana del Rey 的合作都与这个氛围极为符合。 Taylor任何一次转型的背后都有着精心的策略，看似无心插柳，却都是醉翁之意不在酒。这些策略性的形象转变让她的粉丝群对她始终保持着浓厚的兴趣，猜测期待下一个Taylor时期会是什么样的形象。 Poy：的确如此。我看过Taylor的Netflix 纪录片《美国小姐》，在纪录片里，她也谈到了她不断需要重塑自我所带来的压力。她说， “我认识的经常在重塑自己的女艺术家，可能要比男性艺术家多出 20 倍。做为女艺人，我们都有危机感，如果不重塑的话，感觉自己就会失业。”重塑是对自己的不断挑战，我们见过太多那种，一首歌红了唱二十年的歌手明星，Taylor却是有非常清醒的头脑，知道自己要远离舒适区，要不断的挑战自我，自己与自己较劲。除此之外，我觉得Taylor还有特别厉害的一点，就是不但做到了经常重塑，更重要的是不管以什么形象出现，她仍然能够继续保持真实的自己，忠于她的根。现在的Taylor已经成功从乡村音乐转型到流行音乐，但她依然保持着粉丝从第一天就爱上她的那些素质。 …… 【收听方式】 欢迎您在Apple Podcast，小宇宙APP，Spotify，iHeart Radio，Google Podcasts等平台，搜索”柠檬变成柠檬水“ 【联系方式】 网站：www.turnlemonintolemonade.com 领英：www.linkedin.com