节目

你喜欢的节目都在这里

对话陆家嘴79|当互联网平台进入养老,能解决什么问题?

对话陆家嘴79|当互联网平台进入养老,能解决什么问题?

银发时代

橙子请到了美团养老业务负责人陈密老师。陈密老师这次在峰会上分享的主题是“银发经济生态协同共建:美团平台加养老服务模式创新与实践”。 很多人第一次听到“美团养老”会觉得新鲜——美团不是做餐饮和生活服务的吗?为什么会进入养老领域? 陈密老师的回答很直接:不是我们定义了一个抽象的养老赛道,而是平台上已经真实发生了用户需求。 有人在美团上找居家照护,有人找陪诊,有人找短期轮椅租赁,甚至还有人在找银龄课堂。 这些需求未必叫“养老”,但它们确实是老人和家庭正在面对的实际问题。 这一期,橙子和陈密老师聊了平台进入养老的起点、平台看到的需求和传统机构有什么不同、平台加养老最大的难点在哪、以及未来10年银发经济的期许。 🔍 本期核心拆解 一、美团进入养老的起点:不是造赛道,是接需求 陈密老师说,美团并不是凭空去搭建一个养老大平台,而是发现平台上已经出现了大量真实需求: * 居家照护 * 陪诊 * 医院陪护 * 短期轮椅租赁 * 银龄课堂 这些需求分散、前置、生活化,但确实在解决老人和家庭的实际问题。平台做的事,是识别这些需求,然后链接专业的服务机构,提供专业的服务能力。 目前美团平台上识别到的养老需求用户,日均在万级。居家护工、陪诊、医院陪护是高速增长的方向,辅具租赁、助浴、短期陪护也在出现新机会。 二、平台看到的需求,和传统机构有什么不同? 传统养老机构通常面对的是已经有明确需求的用户——明确要住机构、明确要找照护。 但平台上的需求往往更前置、更分散、更生活化: * 父母出院了,需要有人照顾 * 老人要去医院,没人陪同,需要陪诊 * 短期出行需要轮椅,但不是买,是租 * 四五十岁的“初代老人”想找兴趣课程、想学习、想社交 这些需求未必是我们过往定义的“养老”,但它们是真实发生的家庭问题和用户需求。 三、平台加养老最大的难点:供需断点 陈密老师说,难点不是把线下服务简单搬到线上。养老服务的复杂度很高——资质、流程、价格、责任边界,都不容易判断。而且很多人是第一次面临这样的服务选择,信任成本很高。 对机构来说,它本身有专业能力,但这种能力很难被第一次触达的用户理解。很多服务还没有转化成清晰的线上表达。 所以平台和机构需要各司其职:平台做连接、提效率,机构做服务、做交付。两者协同,比单纯把信息放到线上更重要。 四、平台在五个环节解决供需匹配 1. 串联链路:从搜索、浏览、咨询到交易,把分散的需求串联起来 2. 引入供给:让具备专业能力和资质的机构进来 3. 信息表达:推动机构把服务对象、流程、价格、履约讲清楚 4. 场景触达:通过搜索、养老专区、社区场景链接更多服务 5. 反哺经营:用预约、交易、评价数据帮助商家优化服务 五、未来期许:让选择更清楚,让服务更温暖 陈密老师说,希望未来大家在面临养老服务选择时,能有更清楚的服务选项,而不是无从下手。 同时希望科技不要阻碍老人的服务选择,而是发挥科技温暖人的能力。 橙子总结为三个词:有爱、有料、有效。 当有需求的时候,点开平台,就知道自己的需求可以被满足。 💬 本期金句 “我们不是去定义抽象赛道,而是平台上已经真实发生了用户需求。”——陈密老师 “平台不能替代专业机构提供照护,也不能把非标服务简单理解成统一商品。”——陈密老师 “互联网擅长做连接,养老需要依靠服务。两者结合,才能把效率落到老人和家庭真实的体验里。”——橙子 “希望科技不要阻碍老人的服务选择,而是发挥科技温暖人的能力。”——陈密老师 📢 互动话题 你会用美团找养老服务吗?你觉得平台做养老,最该解决的是什么问题?评论区聊聊。 🔗 本期为银发时代陆家嘴对话特别节目。 我们下期再见。

12分钟
3
1天前
Ep24.🌈你当了同性恋,她俩是双性恋和泛性恋,而我在当异性恋:我们都有光明的未来。

Ep24.🌈你当了同性恋,她俩是双性恋和泛性恋,而我在当异性恋:我们都有光明的未来。

谷雨的播客

本期主播:银河、皓悦、阿花、四字、何之南、赵小凡、郝方舟 - 银河丨(@银河和我):本来准备一辈子不出柜,但最近妈妈给她和对象买房子咯~🥳 皓悦丨(@皓悦-一颗冉冉升起的喜剧巨星):给小娇妻发消息不小心发给妈妈咯~ 阿花丨(@李华杰阿花):臭宝贝。 四字丨(@山间野味没素质):三姨夫是Gay。 何之南丨(@何之南 @南蝶斯卡):袜控。 赵小凡丨(@小凡 @谷雨-喜剧组合):好看宝贝的老公长发男。 郝方舟丨(@谷雨-喜剧组合):这个青春剧里,怎么没有女主角! - 「谷雨的播客」是一档由现场录制为主的喜剧播客,由喜剧组合谷雨(郝方舟、赵小凡)发起,多名喜剧演员共同参与录制。 希望你在线上和现场获得快乐!欢迎你来深圳线下参与录制! 想要看到主播们的演出,搜索公众号或小程序:@来疯喜剧。 -本期相关照片- 最帅T时期的银河: - 本期主题:🌈LGBTQ🌈 • 大家都是什么性取向? • 有没有跟家里出柜?家里是比较传统的类型,还是完全开放的新时代家庭? • 什么时候第一次意识到自己是性少数群体的? • 怎么跟同性约会、恋爱是什么时候? • 怎么和现在的对象在一起的? • 推荐一些自己喜欢的讲性少数群体的艺术作品吧~ 欢迎在评论区分享你的故事! - 25:30 银河:本来准备一辈子不出柜,但最近妈妈给她和对象买房子咯~ 31:21 & 38:20 大家对对象的爱称也太羞耻了吧! 49:30 阿花给自己的漫才组合《安全出口》的搭档安成林出柜…困难重重! 65:58 Gay也能恐同啊! 67:58 人怎么6岁就知道自己是性少数群体了? 76:44 皓悦:哦哦我女朋友,其实她当时有女朋友。 90:28 银河:哦哦原来我和森地是这么在一起的啊… 95:22 现场小游戏:(90:00:游戏规则)每个人讲一个四字和何之南是怎么在一起的故事?让不知道的朋友来猜哪个是真的。 128:44 “不许你们说我的白月光们坏!” 142:30 主播们推荐一些自己喜欢的LGBT的文艺作品给大家。 - 策划:郝方舟 制作:郝方舟 剪辑:韩大瓜 后期:郝方舟 执行:尧尧、小黄、至锋、小沅、天光、古仔 小红书:@谷雨-喜剧组合 想要参与线下录制,欢迎加入我们的听友群2群: 想要加入听友群1群(比较热闹)可以添加小助手:Guyuguanjun 谷雨的播客喜欢您来!

161分钟
33
1天前

加入我们的 Discord

与播客爱好者一起交流

立即加入

扫描微信二维码

添加微信好友,获取更多播客资讯

微信二维码

播放列表

自动播放下一个

播放列表还是空的

去找些喜欢的节目添加进来吧