EP.83 不止推荐算法!AI穿透电商全链路:模式迭代、消费变革与未来机遇 -《生成》解读 16

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随着数字技术的飞速发展,电商已成为全球经济的核心组成部分,而人工智能的崛起正为这个竞争激烈的领域带来颠覆性变革。 本期播客为《生成:AI生产力重构营销新范式》新书解读第十六章。从传统的人找货到智能的货找人,从计划性购买到体验式消费,AI 正在重构电商的商业模式、消费逻辑和应用场景,成为企业打造核心竞争力的关键。 共谈嘉宾: 谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES: 0:42 《生成》第十六章- AI和电商在一起会有什么样的应用、方向和改变。 2:05 中国电商主要模式:平台电商、社交、兴趣电商以及O2O电商。 6:45 消费者行为的变化一是从计划性购买转向体验式购买。 8:10 消费者行为的变化二是从‘人找货’转变为‘货找人’。 9:13 消费者行为的变化三是决策链条向前和向后延伸。 10:17 消费者行为的变化中数据技术成为关键驱动力。 11:38 AI在电商中的核心应用场景之一:AI导购助手。 14:39 AI对DTC(Direct-to-Consumer)电商模式的改造与升级。 18:18 AI在电商中的多元应用场景全景。 20:19 从人找货到货找人的驱动因素。 23:41 AI导购中的隐私与信任平衡。 25:00 资源有限下AI应用的优先级建议。 一、电商模式迭代:从单一交易场到多元生态体 中国电商市场的发展历程,本质是技术驱动下 “效率与体验” 持续优化的过程,四种主流模式分别对应不同阶段的消费需求。 (一)平台电商:电商的 “基础设施” 作为电商行业的基石,平台电商以 “在线商场” 为核心定位,核心价值是连接海量商家与消费者,打破地域和时间限制。以淘宝为代表,其模式特征是 “人找货”—— 消费者带着明确需求,通过搜索、筛选、比价完成购买,本质是解决 “供需匹配” 的基础问题,为电商行业搭建了规模化交易的基础设施。 (二)社交电商:用 “关系” 激活消费 社交电商颠覆了传统交易逻辑,以 “货找人” 为核心,依托社交媒体和 UGC 内容,将消费行为嵌入社交场景。拼多多的成功并非偶然:通过 “拼团” 裂变激活社交关系,用 “砍价”“多多果园” 等娱乐化玩法提升用户粘性,再以数据驱动优化选品,让 “买东西” 变成 “分享中顺便买”,彻底降低了消费决策门槛。 (三)兴趣电商:用 “内容” 创造需求 兴趣电商的核心是 “激发潜在需求”,区别于平台电商的 “满足已知需求”。抖音等平台通过个性化推荐算法,先向用户推送契合兴趣的内容(如宠物视频、家居改造教程),再自然关联相关商品(如自动吸猫毛工具、收纳好物),让消费者在 “无计划” 状态下完成购买,重新定义了 “冲动消费” 的商业价值。 (四)O2O 电商:打通 “线上线下” 最后一公里 O2O 电商的关键是 “即时性体验”,通过整合线下实体店库存,实现 “线上下单、线下配送” 的高效衔接。美团、饿了么等平台无需自建仓库,直接调用周边超市、便利店的资源,让消费者从 “下单到收货” 的时间缩短至几十分钟,完美适配 “应急需求”(如突然想喝啤酒)和 “即时体验”(如生鲜食材),填补了传统电商的即时性空白。 二、消费行为变革:AI 如何重塑 “购物逻辑” 电商模式的迭代背后,是消费者行为的深度转变,而 AI 正是推动这一转变的核心引擎,具体体现在三个维度。 (一)从 “理性计划” 到 “感性体验”:购买决策的 “瞬时化” 传统平台电商中,消费者的购买路径是 “有需求→列清单→查资料→比价→下单”,整个过程可能持续数天;而兴趣电商和 O2O 电商通过 AI 推荐的趣味内容、即时配送服务,让购买决策在 “瞬间” 完成。例如,用户刷到 “自动吸猫毛工具” 的视频,因好奇点击查看,再看到 “当日达” 的配送信息,立刻下单 —— 这种 “体验驱动” 的购买,让电商平台从 “交易场” 变成了 “生活场景入口”。 (二)从 “人找货” 到 “货找人”:需求触达的 “精准化” 过去,消费者需要主动搜索才能找到商品,就像 “拿着清单逛超市”;如今,AI 通过分析用户的浏览记录、社交互动、购买偏好,能精准预判潜在需求,主动推送相关商品。比如,用户频繁刷宠物视频,AI 会先推送 “猫咪日常” 内容,若用户停留时间长,再推送 “猫毛清理工具” 的直播切片,最后发放优惠券促成购买 —— 这种 “润物细无声” 的触达,比传统广告更高效,也更符合用户心理。 (三)从 “单点决策” 到 “全链路参与”:消费闭环的 “延伸化” 传统电商的决策只集中在 “购买” 环节,而现在,消费决策贯穿 “事前 - 事中 - 事后” 全链路:事前,通过 KOL 测评、UGC 评价建立品牌认知;事中,通过 AI 导购获取个性化建议;事后,通过评价分享、复购优惠形成口碑传播。这种 “全链路参与” 让消费者从 “被动接受” 变成 “主动参与”,也让企业能更精准地把握用户需求。 三、AI 的核心应用:从 “工具赋能” 到 “生态重构” AI 在电商中的应用早已超越 “推荐算法”,而是渗透到运营全链路,成为重构电商生态的关键力量,主要集中在三大方向。 (一)AI 导购:重新定义 “购物体验” AI 导购的核心是 “理解需求 + 预判需求”,而非简单的 “商品推荐”。例如,瑞幸的 AI 点单系统,当用户说 “2 点有 8 人客户会议”,AI 会自动考虑 “下午易犯困” 的场景,推荐花香或浓郁口味的咖啡,并搭配适合多人分享的规格;值得买的 “小值” 则通过对话式交互,整合全网价格和口碑,为用户提供 “比价 + 推荐” 一站式服务。这种 “场景化导购” 让购物从 “被动挑选” 变成 “主动适配”,大幅提升用户粘性。 (二)DTC 电商改造:让 “品牌直达用户” 更高效 DTC(直连消费者)模式的核心是 “省去中间环节,精准触达用户”,而 AI 让这一模式的效率实现质的飞跃:其一,个性化页面展示,不同用户进入品牌官网,会看到适配自身偏好的商品排序和内容;其二,7×24 小时智能客服,通过聊天机器人实时解答疑问,降低服务成本;其三,供应链反向赋能,AI 通过预测需求,帮助品牌优化库存,避免滞销或缺货。例如,Shein 开发的 AI 尺寸匹配工具,让消费者在线就能精准测量内衣尺寸,同时通过数据分析推出 “半码内衣”,满足细分需求。 (三)全链路场景覆盖:AI 渗透电商每一个环节 除了导购和 DTC 改造,AI 已覆盖电商运营全链路:虚拟模特解决 “全球化本地化” 难题,无需实拍就能适配不同地区的审美;虚拟主播实现 “24 小时直播”,降低直播电商的人力成本;智能选品通过分析海外市场的文化和需求,帮助商家精准拓展跨境业务(如亚马逊用 AI 分析不同国家的消费偏好);物流优化则通过算法规划最优配送路线,提升配送效率。可以说,从 “选品 - 上架 - 营销 - 配送 - 售后”,AI 已成为电商运营的 “标配工具”。 四、行业挑战与未来展望:AI 如何引领电商走向新未来 AI 为电商带来机遇的同时,也面临着需要解决的问题,而这些问题的突破,将决定电商行业的未来方向。 (一)隐私与信任:平衡 “精准” 与 “安全” 用户对 AI 导购的核心顾虑是 “隐私泄露”,但目前主流平台的 AI 导购多通过 “主动交互” 获取需求(如用户口述场景),而非被动采集隐私数据,这在一定程度上降低了风险。未来,如何通过技术手段(如数据脱敏)和制度保障(如隐私政策透明化),让用户在享受精准服务的同时,不用担心隐私安全,将是行业需要持续探索的方向。 (二)创业者优先级:AI 应用的 “务实选择” 对于资源有限的电商创业者,AI 应用不必追求 “全面覆盖”:若做工具型创业,应避开已成熟的场景(如推荐算法),聚焦新需求(如跨境电商的文化适配工具);若做电商运营,应优先采用已落地的成熟工具(如 AI 客服、智能选品),替代传统人工,快速提升效率 ——“先解决核心痛点,再拓展场景”,才是务实的选择。 (三)未来趋势:从 “满足需求” 到 “创造需求” 随着 AI 技术的持续进步,电商行业将从 “满足用户已知需求” 转向 “创造用户潜在需求”:AI 不仅能推荐 “用户想要的商品”,还能通过场景模拟、趋势预测,推荐 “用户没想到但需要的商品”;同时,AI 将进一步打通 “消费端与产业端”,实现 “按需生产”,让商品从 “批量制造” 变成 “个性化定制”。 从模式迭代到行为变革,从工具赋能到生态重构,AI 正在让电商行业告别 “流量竞争” 的粗放时代,进入 “体验竞争” 的精细化时代。对于企业而言,能否抓住 AI 带来的机遇,打造个性化、高效化的运营体系,将成为在激烈竞争中脱颖而出的关键;而对于消费者,AI 将让购物更便捷、更贴合需求,真正实现 “以人为本” 的消费体验。 Takeaway 1、AI 是重构电商商业模式、消费逻辑与核心竞争力的关键驱动力 2、中国电商已形成平台、社交、兴趣、O2O 四类主流模式,分别对应不同消费需求逻辑 3、消费者行为正从计划购买转向体验购买,决策更趋 “瞬时化” 4、电商供需匹配逻辑已从 “人找货” 升级为 AI 驱动的 “货找人”,精准触达潜在需求 5、消费决策链条向 “事前 - 事中 - 事后” 全链路延伸,不再局限于购买环节 6、AI 导购核心价值是 “理解 + 预判场景化需求”,而非单纯商品推荐 7、AI 为 DTC 电商赋能,实现个性化服务、智能客服与供应链反向优化 8、AI 已渗透电商选品、营销、物流、售后等全链路运营环节,成标配工具 9、平衡 AI 精准推荐与用户隐私安全、建立信任,是行业需持续解决的核心问题 10、未来电商将在 AI 推动下,从 “满足已知需求” 转向 “创造潜在需求”,走向精细化体验竞争 思考点 1、AI 驱动电商从 “人找货” 转向 “货找人”,企业需在哪些环节调整运营策略以适配这一逻辑转变? 2、面对消费决策全链路延伸的趋势,AI 如何助力企业打通 “事前 - 事后” 关键触点,提升用户粘性? 3、平衡 AI 精准服务与用户隐私安全时,需从技术、制度层面建立哪些核心保障机制?

26分钟
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1周前

EP24:从从容容赚小钱,游刃有余亏大钱?

财经风味

古有大禹治水,三过家门不入,今有股指四千,三度闯关未富。年终收官在即,有人全力以赴,有人提前作古。一言以蔽之:从从容容赚小钱,游刃有余亏大钱? 不知不觉,指数又新高了,有多少人账户创新高了?估计并不多。 前两天刚有点起色的消费股,脚步似乎又沉了下去。之前风头无两的科技股,在海外市场的剧烈波动下陷入了纠结。 而当你还在纠结于“成长”与“反转”时,煤炭、银行这些“老面孔”却在不声不响中,走出了稳稳的上行曲线。市场的“电风扇”似乎转得更快了。在这种快速轮动里,追高怕套,不追又怕踏空,我们到底该怎么下注? 本周的财经风味,我们改为了直播形式,与爱建证券金牌投顾周铮、徐可两位老师,一起拆解这团乱麻。在节目中我们重点讨论了以下几个话题: 01:41 消费复苏的成色,究竟有几分? 07:47科技博弈的关键,是财报还是产能? 26:22 锂电/储能产业链,能否迎来景气周期? 《财经风味》直播时间:每周四12:00 爱建证券视频号 【节目完整视频版欢迎登陆“爱建先禾”APP收看】 【本期节目录制时间:2025年11月13日 】 本期嘉宾: 爱建证券首席投资顾问 边风炜 S0820624080002 爱建证券投资顾问 周铮 S0820624110003 徐可S0820625060002 【免责声明】本资料仅供参考,不构成投资建议 【风险提示】投资有风险,入市需谨慎 【版权声明】本视频内容版权为爱建证券所有 盗用必究

63分钟
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1周前

MT.90 良辰美景《游园失梦》

馋猫看戏

《游园失梦》是这次乌镇戏剧节青年竞演单元决赛名单公布之前我完成的唯一一组访问,这部作品没有停留在对当代人精神状态的关注,而是以此为切入点进一步探讨和追问,在立意上令人感受到一些时代的新共振,是我观演之后第一时间的感触。这一期节目我们请到身兼《游园失梦》制作人、编剧、导演的刘与默,了解到本作独特内容和形式结合的由来与创作历程,邀请您在这个艰难的环境中暂时抛开杂念,找回一些对美的感觉。。 节目总时长:54:·33 00:30 《游园失梦》从何而来 06:32 剧中的青竞三元素 12:49 从课程到青竞入围 17:05 剧本是听着摇滚乐写出来的 26:28 你喜欢哪些先锋戏剧? 29:25 关于戏剧与戏曲的结合 33:47 做梦的人与做过梦的人 36:44 你喜欢哪些作家? 39:39 编剧、导演、制作人 45:25 要鼓励,不要羞耻,恢复一些对美的感觉 49:00 不被允许的那些东西去哪儿了? #本期节目提及作品 《我爱XXX》 《恋爱的犀牛》 《一个无政府主义者的意外死亡》 《海鸥》 《三姊妹》 《梦三春》 《野草》 《女儿红》 《孤独者》 《等待戈多》 #嘉宾主播 刘与默 @_與默___ @與默 麦昆 @漩涡猫麦昆 -关于我们 【馋猫看戏】节目是NIO Radio的栏目之一,嘉宾主播们会挑选值得讨论的演出,进行挖掘与探讨,期望与喜爱戏剧的你一起打开更丰富的视角。

54分钟
38
1周前

周峻纬乙女游戏言论道歉,日本有事就是日本有事,董宇辉英语能力遭李阳质疑

热搜快充站

【热搜快充站,资讯不掉线!5分钟,为你的信息库快速充电!】 本期导览: 00:12 🎮 周峻纬玩乙女游戏言论引争议:已婚男星代入游戏男主角色被指「精神出轨」,挑战女性玩家情感边界,道歉后舆论仍两极分化。 00:41 🔥 日本首相高市早苗称中国大陆对台动武可能构成日本存亡危机,暗示可能武力介入。中方严正警告将迎头痛击,紧急召见日本驻华大使,「日本有事就是日本有事」成热词。 01:16 🗣️ 李阳批董宇辉英语引热议:疯狂英语创始人指责董英语有严重语法错误,实际视频显示仅有小口误,沟通顺畅。争议背后是「标准至上」与「实用沟通」两派语言学习观的碰撞。 01:48 👔 海澜之家五年砸25亿请明星代言,却难打动年轻人。曾舜晞直播800万观看量带来不足3%销售增长,张颂文代言季度净利润反而下滑3.4%。问题在于产品与年轻人需求脱节,研发投入不足营收1%,而年轻人更看重技术参数和设计感。 02:35 👗 实体店衣服网购难找?品牌商故意区分线上线下产品线,实体店用料更好工艺更精细,网店主打低价走量,两者价格差可达30%至300%,满足不同消费群体需求。 03:11 😷 糖尿病前期患者超六成无症状!我国有1.48亿到3.5亿糖尿病前期人群,70%是职场人士,30至40岁血糖异常率比十年前增3倍,主因久坐、饮食失控和慢性压力。好消息是70%患者可通过规范干预实现逆转。 03:52 🥤 奶茶「第二杯半价」引发消费自由大讨论,商家营销手段遇上消费者反击,「单身猪能喝两杯」获共鸣,折射孤独经济兴起与社会态度变化。 04:21 🐱 猫咪脏脚上床背后有科学原因!领地标记、追求温暖和情感依赖是主因,85%猫主人曾见猫从猫砂盆直接上床。专家建议「入户擦脚」加「定期洗爪」,在床边放置加热猫窝也能引流成功。 04:57 🏥 桥本甲状腺炎患者迎来好消息!只要无甲状腺功能异常或严重并发症,就可直接判定体检合格,这对数百万患者是重大利好,同时地中海贫血和多囊肾标准也获放宽。

5分钟
99+
1周前

先锋早报|能源战+克林顿+英经+关税+沃尔玛+自民党

全球先锋报

世界还在沉睡,先锋已在路上。 俄乌能源战:政治与经济的交织 俄罗斯对乌克兰发动大规模空袭,无人机和导弹袭击 reportedly 造成基辅(首都)6人和敖德萨州乔尔诺莫尔斯克市2人死亡。作为回应,乌克兰袭击了俄罗斯新罗西斯克港口,迫使其石油储运设施暂停出口。国际油价应声上涨超过2%。这次打击是乌克兰针对俄罗斯能源基础设施众多袭击中的最新一次。 俄乌战争的能源战并不是单纯的军事对抗,它掺杂着全球政治博弈与经济算计。乌克兰对俄罗斯港口的袭击不仅是军事行动,更是在挑战俄罗斯能源输出的权力。与此同时,俄罗斯则通过能源武器,利用价格波动加剧西方的经济痛苦。油价的波动再次证明,能源不仅是国家经济的支柱,也成为了战略博弈的重要工具。 政治危机与法律界限:克林顿与爱泼斯坦案件的反思 美国司法部将对包括前总统比尔·克林顿在内的多名民主党人展开调查,涉及他们与已故性犯罪者杰弗里·爱泼斯坦的关系。本周,民主党人公布了来自爱泼斯坦遗产管理方的邮件,暗示唐纳德·特朗普曾与爱泼斯坦一名受害者有接触。作为回应,共和党公布了另外2万份文件。特朗普和克林顿均否认知晓爱泼斯坦的性交易行为。 爱泼斯坦案件的再度发酵,将美国政坛的腐败与阴谋再次推上风口浪尖。民主党与共和党的相互揭露,不仅是政治斗争的延续,更反映了美国社会对权力结构的深刻不信任。通过法律和舆论的交锋,我们可以看到,政治丑闻往往与社会矛盾紧密相连,而法律的制裁与政治的博弈常常无法完全隔离。 英国经济:短期减轻压力,长期风险依旧 据报导,英国财政大臣雷切尔·里夫斯决定在11月26日预算案中不提高所得税。此前,她曾暗示愿意打破工党竞选宣言中“不加税”的承诺。这一消息发布之际,工党正经历一周的党内动荡。与此同时,英国十年期国债收益率最高上涨了0.13个百分点,导致债券价格下跌。 英国的经济放缓与失业率上升在短期内似乎通过财政政策的调整得到了缓解,但这也只是“止血”式的妥协。短期内的经济刺激能暂时稳定市场,但如果未能根治结构性问题,未来的经济复苏将面临更加严峻的考验。税收政策和加息问题依然未解,真正的挑战在于如何突破当前的经济瓶颈,实现长期的健康增长。 瑞士与美国:关税减免换来投资,但背后的“交易逻辑” 瑞士宣布已与美国达成协议,将其出口产品的关税税率从39%降至15%。作为交换,瑞士企业承诺未来三年将在美国投资约2000亿美元。今年7月,美国特朗普政府突然宣布对瑞士征收高额关税,批评其对美贸易顺差过高,让瑞士方面措手不及。 瑞士与美国达成的关税协议看似是贸易自由化的一大步,但实质上,这不过是“交易与承诺”的一部分。瑞士承诺未来三年在美国投资2000亿美元,这相当于通过资本输入,换取了减税这一短期的利益。此举显示出,在当前的全球政治经济环境下,各国更多的是采取“现金流换未来”式的博弈策略,而非单纯的自由贸易协定。这种“交易性”协议无疑是以牺牲部分长期竞争力为代价的。 沃尔玛CEO宣布退休计划 沃尔玛宣布其首席执行官道格·麦克米伦将退休。他自1984年加入公司以来,见证了沃尔玛发展为全球最大零售企业,员工人数达210万人,年收入达6800亿美元。接任者为美国业务部门主管约翰·弗纳。受此消息影响,沃尔玛盘前股价一度下跌3%。 沃尔玛CEO麦克米伦的退休,标志着全球零售巨头的领导层发生了历史性变化。作为见证沃尔玛从传统零售到电商转型的关键人物,麦克米伦的离职不仅是一个“人物更替”,更是沃尔玛在数字化转型过程中的一次深刻调整。新任CEO约翰·弗纳的上任,意味着沃尔玛将更重视创新与适应新零售环境。对于一个传统零售巨头而言,如何在新时代找到新的增长点,将成为其未来发展的核心挑战。 日本自民党成立70周年,面临内忧外患 自1955年两大保守派合并阻止社会主义兴起以来,自民党已执政日本战后大部分时间。该党以“大帐篷式政策”与大量地方资源分配维持权力。 本周六自民党将迎来70周年纪念,正值党内危机四伏。近年来一系列丑闻削弱了民众信任,选民开始转向如“三政党”这样的右翼民粹政党。为挽回颓势,自民党选出鹰派安全人物、高市早苗为首位女性党魁。 自10月21日出任首相以来,她支持率颇高,但也面临挑战。自民党长期执政伙伴“公明党”也退出了执政联盟,尽管找到新盟友,但联盟稳定性明显下降。 自民党成立70周年,已成为日本政治体系中的基石,但近年来,党内的腐败丑闻和选民信任度下降,让这一基石面临考验。高市早苗作为首位女性党魁的上任,代表着自民党“更新换代”的决心,但也面临着传统政治结构的掣肘。在这一关键时刻,自民党不仅要恢复民众信任,还需应对国内外政策上的挑战。这种“急功近利”的政治斗争,能否为自民党带来新的生机,仍需时间验证。 “诗歌,是用真实的蟾蜍,创造出虚构的花园。” 点一盏灯,留一声言,让微光汇成海。 感谢收听《全球先锋报》,我们明天再见。

8分钟
99+
1周前
EarsOnMe

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