在 AI 客服领域，大多数产品仍停留在“回答问题”的层面，而 Parahelp 正在重新定义这一赛道。本期节目邀请到了 Parahelp 的两位年轻创始人 Anker 和 Mads，分享他们从丹麦小镇出发，历经多次转型，最终在硅谷打造出顶尖 AI 客服平台的传奇故事。
不同于传统的聊天机器人，Parahelp 是一个真正的“端到端 AI 支持代理”。它不仅能理解复杂的客户需求，还能直接连接 Stripe 等系统执行退款、升级套餐等敏感操作，甚至在 Slack 中为企业内部团队提供支持。本期节目将深入探讨 Parahelp 的技术架构，特别是他们最新发布的“AI 部署工程师”系统——一个能自我优化、自我测试并自动更新客服策略的超级智能体。这不仅是客服自动化的未来，更是 AI 如何在企业级场景中实现“高杠杆”与“高可靠性”的完美范本。无论你是 AI 开发者、SaaS 创业者，还是对 Agentic AI 感兴趣的观察者，这期节目都将带给你关于产品迭代、技术创新与创业精神的深刻启发。
时点内容 | Key Topics
* 丹麦起源与早期探索：两位创始人在丹麦小镇的成长经历，如何因对创业的热爱而结识，并在高中时期就开始尝试各种 App 开发（音乐、活动发现等）。
* NFT 创业与转型：从简易 NFT 购买平台到面对市场崩盘的艰难转型，以及通过“三周冲刺”法快速试错，最终来到硅谷。
* YC 经历与 Parahelp 的诞生：在 Y Combinator 期间，从 Co-pilot 工具转型为全自动 AI 客服代理（Parahelp），并通过冷邮件（Cold Email）获得了 Perplexity 等顶级 AI 公司的青睐。
* Parahelp 的核心功能：不仅仅是回答问题，而是能执行复杂操作（如退款、账户管理）。它如何通过工具调用（Tool Calling）和多步骤推理解决传统 Chatbot 无法处理的复杂工单。
* 企业级信任与安全：如何让企业放心地让 AI 处理敏感操作（如退款）？Slack 审批流与自动化执行的结合。
* 技术深潜：Parahelp Assistant：
AI 部署工程师：这不仅是一个客服机器人，更是一个能自我配置、自我测试的 AI 系统，取代了传统的人工配置工作。
多智能体架构：Ask Mode（询问）、Configure Mode（配置）、Testing Mode（测试）和 Deep Research Mode（深度研究）如何协同工作。
自动测试与优化：AI 如何自动生成测试用例，模拟用户场景，确策略更新的准确性。
* 客户案例与成效：Perplexity、Replit、11Labs 等顶尖 AI 公司如何使用 Parahelp 提升客服效率，甚至将其作为内部知识库和产品反馈引擎。
* 融资与未来：Jack Altman (Alt Capital) 领投的 Series A 融资背后的故事，以及为何选择这位“非传统”的投资人。
* 给创业者的建议：从丹麦文化中的“害怕失败”到硅谷的“快速试错”，两位创始人分享了关于勇气、行动力和从错误中学习的宝贵经验。
相关链接与资源：
[视频来源]https://www.youtube.com/watch?v=GciivYKTK_Q
本播客采用虚拟主持人进行播客翻译的音频制作，因此有可能会有一些地方听起来比较奇怪。如想了解更多信息，请关注微信公众号“心流赫兹”获取AI最新资讯。