⬇【本期内容】

「茅台才是中国的 CRM SaaS」，网传的这句半开玩笑的话却道出了国内 SaaS 创业的不易。为什么在其他领域奏效的时光机理论（利用不同国家/行业发展中的不平衡，将先进的技术和思想带入本土）在国内 CRM 行业却出现了水土不服？

作为连续创业者，卫瓴科技的创始人 & CEO 杨炯纬认为 CRM 大有可为，且天花板很高。在他看来：

CRM 是帮助企业和客户之间构建信任的工具

CRM 销售的不只是一款工具，而是先进的工作理念。本期播客，我们便邀请到杨炯纬来与极客公园创始人 & 总裁张鹏共同探讨，中国 CRM 市场的未来与天花板。

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⬇【延伸阅读】

CRM 的正确方向不是「监管」而是搭建客户关系 | Founder 100

⬇【精彩时刻】

02:57 从「Salesforce 中国区解散」看中国 SaaS 机会

05:21 中国的熟人文化——跟朋友做生意

06:41 CRM 的本质是帮助构建「信任」

08:46 每个人都体验过「客户关系管理」，比如通讯录

09:57 科学化、体系化能让管理更高效

11:34 CRM 赛道在中国的前景？

14:13 营销的数字化程度很高，但销售的数字化程度很低

16:28 国内本土 CRM 产品与海外产品的差异

21:14 中国的 CRM 很少围绕客户来做，而是围绕销售做的

24:33 不担心 SaaS 产品的抄袭，因为本质是「思想转变」，并不容易

27:46 如何看「CRM 管理是增加工作量和流程」观点？

31:06 工具变化背后都是思想的进化

35:05 SaaS，软件即服务，重要的是服务

⬇【嘉宾 & 公司简介】

• 杨炯纬（卫瓴科技创始人 & CEO）：

毕业于复旦大学计算机系，复旦大学 MBA、中欧创业营一期学员。连续创业者，好耶广告网络的创始团队成员，2009 年创建 MediaV 聚胜万合广告，2012 年创建聚效广告，曾担任 360 集团高级副总裁、商业化总裁等职。

• 卫瓴科技：

成立于 2020 年 12 月，致力于为中小企业和成长型企业提供数字化营销和销售赋能工具及解决方案。旗下核心产品【卫瓴协同 CRM】，是一套基于企业微信的、以客户为中心的协同 CRM，专注帮企业「缩短连接路径，击破转化率瓶颈」。该公司先后获得红杉中国种子基金、腾讯创投、云九资本等机构的投资。

⬇【关于我们】

跟 100 位创业者，聊聊最有潜力的科技赛道，欢迎来到  Founder 100 栏目 :-) 👉这里我们会跟「早期科技创业者」深度聊天，记录他们的思考洞察，也许他们的常识就是你的前沿认知～

栏目观察员：张鹏

视频号：FounderPark

公众号：Founder Park

本期编辑：Muji、田文博

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