《行动学习的本质》简报
I. 行动学习的核心理念与基础
A. 定义与起源行动学习（Action Learning）是英国管理思想家雷格·瑞文斯（Reg Revans）提出的学习方法。其核心是“在解决问题的过程中，学习是开发突破性思维和取得成功的关键”。它强调学习发生在“行动”之后，而非纸上谈兵。
B. 学习等式：L = P + Q行动学习的核心在于学习等式：L（学习）= P（程序性知识）+ Q（洞察性提问）。
* P（程序性知识）：指传统教育传授的“如何做”的知识，解决有固定答案的**“谜题”**。
* Q（洞察性提问）：指提出有效问题的能力，用于解决没有固定答案的**“难题”**。
* 行动学习的重点在于培养Q，而非仅仅传授P。
C. 行动学习的20个基本假设（要点）
* 学习寓于工作：学习应融入日常工作中，管理者的首要任务是解决问题。
* 正规教育不够：传统教育偏重传授P，无法培养解决难题所需的Q。
* 没有行动就没有学习：学习涉及承担风险的行动，而非不承担风险的案例讨论。
* 小组是重中之重：行动学习的核心要素是小组，成员通过交流引发行为改变。
* 对经验的反思是最好的学习：相比获取新知识，对过往经验的反思更能推动行为改变。
* 行动效果衡量学习成果：小组解决实际问题的成功与否，只能通过实践应用结果来检验。
* 科学方法：行动学习将决策、学习与建议通过观察、假设、试行、审核和回顾的科学方法统一起来。
II. 行动学习的要素与流程
A. 参与角色
* 发起人：代表企业给予项目必要决策与支持。
* 委托人：指定关心项目进展的资深管理人员。
* 参与者：依据个人能力和项目特点筛选出的、希望应对工作中风险的人员。
B. 项目阶段典型的行动学习项目分为四个阶段，每个阶段都包含科学研究的步骤：
1. 调研与诊断：通过提出诊断性问题，确定首要任务，形成行动策略。
2. 计划与实施：制定行动计划并付诸实施，强调管理者不仅要**“知”也要“行”**。
3. 小组赋能：项目中期，学员展示项目进程，与内容专家互动，促进小组间交流。
4. 项目沟通：与委托人小组建立支持系统，说服伙伴和委托人落实战略。
III. 管理者特质与高管态度的影响
A. 管理者的四种典型特质管理者常表现出四种特质，行动学习旨在将其转化为优势：
* 遵从过去的成功经验：通过批判性地看待过去经验，重新审视和逻辑论证。
* 效仿成功管理者：鼓励参与者相信同伴，找到内在方向，而非盲目模仿。
* 立刻采取行动的惯性：需培养开阔视野，注重长期利益，拒绝短视行为。
* 习惯发号施令：需学会依赖下属，重新检视领导资格，引发员工主动参与。
B. 高管态度的影响力高管的态度对行动学习项目的成败至关重要。研究表明，积极的**“充分授权型”或“积极合作型”**态度，有助于项目成功；而消极态度则会导致项目受阻或失败。高管的亲身参与和支持是项目得以启动和持续的关键。
IV. 行动学习不是什么（与易混淆概念的辨析）
为了正本清源，瑞文斯明确指出行动学习不同于以下概念：
* 工作轮岗：轮岗侧重于学习已有的程序化知识，行动学习则侧重于推动变革。
* 挑战性任务：挑战性任务往往预设问题和领导者，行动学习则关注真实的人在真实时间处理真实事情。
* 案例研究和商业模拟：这些是基于非实战情景的模拟，参与者不需对结果负责。行动学习则要求参与者亲身承担责任。
* 专家咨询：专家提供外部解决方案，行动学习则鼓励内部管理者通过自身努力解决问题。
V. 导入行动学习的经验
导入行动学习通常需要经历七个阶段：早期接触、正式了解、激发动机、建设性游说、高管决策、项目设计和前期研讨会。其中，组织内部的**“助产士”和高管的“买家”**角色至关重要。整个过程需要耐心、坚持和灵活应变，因为其理念可能会挑战组织中固有的思维和权力结构。
八个问题的精简回答
1. 什么是行动学习？一种以解决实际问题为核心的**“做中学”学习方法，强调通过洞察性提问（Q）和行动**，在真实情境中解决**“难题”**。
2. 行动学习与传统教育、案例研究等有何不同？行动学习解决没有固定答案的难题，参与者需亲身承担责任，而非学习预设知识或讨论虚构情境。
3. 行动学习的四大核心特质是什么？管理者通常表现出四种特质：遵从过去经验、效仿成功者、立刻行动的惯性、习惯发号施令。行动学习旨在将这些特质转化为优势。
4. 行动学习的学习等式 L=P+Q 代表什么？L（学习）= P（程序性知识）+ Q（洞察性提问）。它强调真正的学习不仅是知识（P）积累，更是通过提出有深度的问题（Q）来激发解决问题的能力。
5. 高管态度如何影响行动学习项目的成功？高管的态度对项目成功起着决定性作用。积极或授权型的态度与项目成功显著相关，而消极态度则会导致项目受阻或失败。
6. 行动学习项目通常包含哪些阶段和要素？通常分为调研与诊断、计划与实施、小组赋能、项目沟通四个阶段，并包含难题、学习等式、小组等重要要素。
7. 如何将行动学习导入一个组织？这是一个循序渐进的过程，需要经历早期接触、正式了解、激发动机、建设性游说、高管决策、项目设计和前期研讨会七个阶段。
8. 为什么说企业应该像一个学习系统一样运转？因为这能帮助企业适应快速变化、解决复杂难题、激发员工潜力，并提升组织绩效。它意味着企业能够自我诊断、自我解决问题并持续进化。