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3个月前
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简介...
本期核心提要:
本期聚焦山姆会员商店"严选"定位下滑引发的信任危机:2025年7月因下架太阳饼、米布丁等高口碑商品,同时引入好丽友、徐福记等大众品牌,引发消费者强烈不满。争议焦点包括"严选"定位与大众品牌引入的矛盾、商品下架理由的真实性及会员费价值合理性。事件暴露会员制零售模式在扩张中的信任漏洞,山姆面临会员流失与品牌信任危机,揭示高端零售市场中企业战略失衡与消费者心理契约的深层矛盾。
🎯 本期时间线导览:
00:32 2025年商品调整,山姆的信任危机第一枪?
01:17 下架高口碑商品,会员直接破防!
02:31 微博热搜榜首!2.5亿阅读量的「砍单」争议
03:22 「严选变严漏」?社交媒体成情绪放大器
04:37 会员费值不值?扩张太快=质量滑坡?
05:14 网友玩梗:反式脂肪酸权益「大礼包」警告!
06:28 会员制的运营悖论,这次被扒光了
07:08 会员费是「信任预付」,选品翻车=契约崩塌?
07:39 山姆的危机公关:透明化+战略调整双管齐下
08:47 商品调整=压力测试?心理契约能扛住吗?
09:22 零售业新战场:从卖商品到卖「情感价值」!
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空空如也
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