咨询师在面对来访者复杂描述时的应对方法。来访者常给出冗长、混杂且不清晰的问题表述，既有过多背景信息，又存在既要又要且要的情况。对此，咨询师可直接询问问题是什么，让来访者用更简短的字数重述问题，或问哪一个需求最重要，也可指出问题数量并询问原因，还能让来访者选出真正的问题。通过这些方式促进来访者思考，明确问题本质，更好地为其提供咨询服务。
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