Vol.93 用户反馈该听多少？产品经理的“信任但验证”原则

【本期内容】
先问一个问题：你手头负责的产品，上次改需求，是因为用户说了什么，还是因为你看到了什么？
我猜，很多人的答案是前者。
做产品的人，大概都经历过这样的场景——用户群里有人吐槽“这个按钮太难找了”，客服转来一个投诉“为什么不能批量操作”，老板甩过来一张竞品截图“人家有这个功能，我们为什么没有”。然后你打开文档，开始改需求，排期，上线。
过了一段时间，用户又说：“你们改来改去，我都找不到原来用的功能了。”
你开始疑惑：到底该不该听用户的？
这个问题，我琢磨了14年。今天我想聊聊我的答案，和一些踩过的坑。
【关于节目】
产品是商业的核心，这是一档聚焦产品领域的播客，聊产品、聊决策、聊方法。
我是李明Bright，前阿里巴巴产品专家，准独角兽产品负责人，14年互联网产品经验。创过业，大厂打过工，在中小厂负责过产品和增长，负责的业务用户规模增长10倍以上，推动产品商业化从0到亿级收入。
这档播客聊我对产品和决策的真实思考——可能是拆解一款产品的设计逻辑，可能是复盘一个决策背后的得失，可能是聊聊产品经理成长路上的实际问题，也可能是热点事件背后的产品逻辑分析。
如果你也是产品经理，或者对产品决策背后的逻辑感兴趣，欢迎订阅，也欢迎关注我的公众号「李明Bright」，文字版内容会同步更新。