本期嘉宾:
Kyle Lin
Continuum 用户体验高级经理
IxDA Taiwan 主席

用户体验在哪里？大到城市改造，细到巧克力的口味都关系着用户体验。好的用户体验往往显得理所当然，让人感觉不到体验的存在，不好的用户体验却很容易识别，是你点菜时面对满满的菜单无从选择，是到银行办理业务时漫长无趣的等待，是在办理手续时无法得知进度的焦急，是过安检时，明明不情愿却又不得不配合的矛盾心情。所有让你想要吐槽的时刻，都提示着我们需要改进用户体验了。

随着物质财富的增加，我们对产品和服务的要求越来越高，对比我们拥有第一部手机时的满足感和现在选择手机的标准，不仅要能用、好用，更要符合和彰显自己的个性。无论为了商业目标还是让人类生活更美好，用户体验都变的越来越举足轻重、不可或缺。作为设计师，用户体验和我们有着怎样的关系呢？

来自全球知名设计创新咨询公司Continuum上海办公室的Kyle，给我们真诚的分享了他在服务设计工作中的六个环节，还有很多深刻的经验和见解。这不是给互联网用户体验师的方法论，而是教我们每个人如何将用户体验的意识植入生活和工作的思考。在节目最后，Kyle也传授了一些日常提高洞察力的小方法，欢迎大家收听节目，勤加练习!

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Poster：花花
文：花花

本期主播：郑芃，浦浦，花花