第三选择：解决所有难题的关键思维

核心思想：超越二元对立，寻求协同共赢的“第三选择”

本书的核心理念是“第三选择”——一种超越传统二元对立（“我的方法”或“你的方法”）的思维模式和行动路径，旨在通过“协同”创造出比现有任何方案都更优、更能满足所有相关方需求的全新局面。正如书中所强调的：“生命不是网球赛，只能有一方赢球。当双方都赢、能够共同创造出一种新局面，让彼此都感到满意时，才能做出合理决策。”

作者史蒂芬·柯维认为，生活中的大多数难题和冲突，无论是个人、家庭、职场、法律、教育还是社会和全球层面，都陷入了“非此即彼”的“两种选择”思维模式，导致僵局、妥协甚至破坏。真正的解决方案在于彻底改变思维方式，从内部出发，寻求创新和协同。

“两种选择”思维的局限性

“两种选择”思维模式将世界划分为“我们”与“他们”，非此即彼，非黑即白。它通常表现为竞争、对抗或逃避，并带来以下局限性：

• 对抗与妥协： 面对冲突时，人们本能地选择战斗或退缩，导致问题僵化或恶化。妥协被视为最好的选择，但它意味着双方都有损失，是“双输”而非“双赢”。


• 虚假困境： 将许多并非无解的问题视为只有两种同样糟糕的选择，限制了思维的广度和可能性。例如，“追求高品质就不能低成本”或“为所有人提供高质量医保就负担不起”。


• 缺乏理解与尊重： 这种思维模式植根于不安全感，导致人们不尊重不同观点，拒绝倾听，只想控制和攻击，从而破坏信任和合作氛围。


• 负面协同： 在极端情况下，不仅无法实现正向增益，反而可能导致“负面协同”，使整体状况比各部分之和更糟（例如，吸烟与石棉共同导致肺癌的概率远超单一因素之和）。

“第三选择”的核心：协同（Synergy）

协同是“1加1等于10或100甚至1 000！协同就是两个或两个以上的人决定放弃成见、迎接挑战的硕果。它关乎激情、活力、创造力以及创造更美好新现实的冲动。”它不仅解决冲突，更能超越冲突，创造新境界。

实践“第三选择”的四个步骤

“第三选择”思维模式包含四个关键步骤，它们是一个协同的过程：

1. 我看到自己（See Myself）： 具有自我意识，认识到自己的动机、怀疑与偏见，检验自己的假设。这要求我们不被外部定义，而是选择自己成为什么样的人，将自己视为有创造力和自我意识的人，而非冲突中的“一方”。


2. 我看到你（See You）： 视他人为独立而完整的个体，而非标签或“物”。给予无条件的积极关注，尊重其与生俱来的价值、天赋和力量。这与非洲乌班图（Ubuntu）精神“一个人依赖他人而成为一个人”相契合。


3. 我找到你（Find You）： 渴望向异见者学习，将分歧视为进步的机会，而非威胁。以同理心倾听，直至真正理解对方的内心、思想和灵魂。这里强调“发言权杖沟通法”，确保每个人都被充分倾听和理解。


4. 我和你协同（Synergize with You）： 在充分理解彼此后，共同寻求前所未有的更好解决方案。这是一种创造型思维模式，通过创新、活力和激情来创造新的现实，实现“双赢”甚至更大的价值。

在不同领域应用“第三选择”

职场中的创新与合作

在职场中，“第三选择”能将冲突转化为创新和增长的强大动力。

• 将冲突视为礼物： 协同型领导者将员工的异议和抱怨视为有价值的想法和改进的机会，而非挑战权威。


• 超越“GET”障碍： 职场中的傲慢（Gain-个人利益、Emotion-情绪、Territory-势力范围）是阻碍协同的最大敌人。“第三选择”要求放下这些障碍，转而寻求更大的共同利益。


• 协同型伙伴关系： 在销售中，销售人员不再是“推销员”，而是“客户伙伴”，致力于帮助客户取得巨大成功，从而实现无限的价值创造。

家庭关系中的和谐与联结

家庭是社会最重要的机构，也是最需要协同的地方。“第三选择”能将家庭冲突转化为更深层次的理解、爱和创造性联结。

• 摆脱受害者心态： 运用“我看到自己”的思维，意味着承认自己有选择如何回应的自由，打破怨恨的循环。


• 欣赏独特性： 运用“我看到你”的思维，将家人视为有内在价值的独立个体，欣赏彼此的差异、怪癖和天赋。


• 同理心治愈隔阂： 通过“同理心倾听”，让家庭成员放下防御，真正被理解，从而共同寻找解决方案。


• 共同创造： 婚姻是两种文化的结合，拥有“第三选择”思维的家庭，会共同创造一种全新的、超越双方原有文化背景的第三种文化。

法律界从对抗到重建

传统的法律体系常常是“对抗制”的典型体现，旨在分清输赢，而非修复关系。 “第三选择”为法律实践提供了一条从报复转向重建与和平的道路。

• 对抗制的弊端： 诉讼往往耗费巨大金钱和时间，加剧当事人之间的敌意，即使名义上的赢家也可能因关系破裂而成为真正的输家。


• 重建而非报复： 协同思维的律师和当事人，目标不是摧毁对手，而是寻求超越正义和公平的解决方案。律师通过同理心倾听，帮助当事人放下防御，真正理解彼此的立场和情感，共同寻找创新解决方案。


• 恢复性正义： 例如，南非的**真相与和解委员会（TRC）**通过让施暴者公开披露罪行以换取赦免，从而实现了“恢复性正义”——愈合裂痕，修复关系，让犯罪者重新融入社会，这体现了非洲“乌班图”精神的核心。

关键问题与解答

1. 什么是“第3选择”思维模式及其核心原则？

“第三选择”是一种超越传统“我的方法”或“你的方法”两极对立的思维模式，旨在通过“协同”创造出一种比任何一方原有方案都更优、更令人满意的新局面。“协同”的核心原则是“整体大于部分之和”，意味着通过合作能够产生意想不到的巨大增益。它不是妥协（双方都有损失），而是创新，是双方共同达到一个全新的境界，带来新希望和未来的改变。

“第三选择思维模式”包含四个关键步骤：

• 我看到自己： 认识到自己的动机、偏见和假设，真诚面对自己，不被外部定义所束缚。


• 我看到你： 将对方视为一个独立的、有内在价值和天赋的完整的人，而不是一个符号、意识形态或对立的代表。


• 我找到你： 通过同理心倾听，真正理解对方的观点和感受，将异议视为学习和进步的机会，而不是威胁。


• 我和你协同： 在充分理解彼此的基础上，共同寻求并创造一个超越双方预期的、令人兴奋的全新解决方案。

2. “两种选择”思维模式有哪些局限性，它如何阻碍问题的解决？

“两种选择”思维模式将世界划分为“我们”与“他们”，非此即彼，非黑即白。它通常表现为竞争、对抗或逃避，并带来以下局限性：

• 对抗或逃避： 面对冲突时，人们本能地选择战斗或退缩，导致问题僵化或恶化，而非解决。


• 虚假困境： 将许多并非无解的问题视为只有两种同样糟糕的选择，限制了思维的广度和可能性。


• 不信任与防御： 这种思维模式植根于不安全感，导致人们不尊重不同观点，拒绝倾听，只想控制和攻击，从而破坏信任和合作氛围。


• 阻碍创新： 由于固守己见，排斥异议，使得创新活力受到抑制，无法产生超越现有框架的新想法。


• 负面协同： 在极端情况下，不仅无法实现正向增益，反而可能导致负面协同，使整体状况比各部分之和更糟（例如吸烟与石棉共同导致肺癌的例子）。

3. 如何在实际冲突中应用“发言权杖沟通法”和“同理心倾听”？

“发言权杖沟通法”和“同理心倾听”是实现“第三选择”至关重要的技能，尤其是在处理冲突时：

• 发言权杖沟通法： 轮流发言，不打断；理解为先，通过复述确保理解；轮流传递发言权。它将防御性负能量转化为创造性正能量，传达出“你很重要”的信息，肯定对方。


• 同理心倾听： 真正去体会和理解别人的感受，从他们的视角看问题，分享他们的痛苦和渴望，而不是去评判或给出建议。这能提供“心理空气”，当人们感到被理解和被重视时，内心的迫切需求得到满足，焦虑和防御会随之减轻。

4. “协同”的四个步骤是什么，它们如何指导我们解决问题？

实现“第三选择”可以通过四个有目的的协同步骤来达成：

• 以第三选择的思维模式提问： 提出核心问题：“你愿意寻找一种更好的解决方案吗？” 邀请双方共同探索超越现有想法的可能性。


• 界定成功的标准： 明确“更好”是什么样子。这包括确定令所有相关方都满意的成功标准，一个超越原有需求的共同目标。


• 创造第三选择： 进入“魔幻剧场”模式，进行无限制的自由探索。通过建立模型（原型法）、逆向思考（逆向法）、集思广益、打破常规、快速迭代，产生多种可能的解决方案。


• 达成协同： 当感到兴奋和充满活力，并且解决方案符合所有成功的标准时，就标志着协同的达成。这是一种意料之外的、令人振奋的突破性解决方案。

5. “第3选择”如何应用于职场中的创新与合作？

在职场中，“第三选择”思维模式能将冲突转化为创新和增长的强大动力。

• 视冲突为礼物： 协同型领导者将员工的异议和抱怨视为有价值的想法和改进的机会。


• 超越“GET”障碍： 职场中的傲慢（Gain-收益、Emotion-情绪、Territory-势力范围）是阻碍协同的最大敌人。“第三选择”要求放下这些障碍，转而寻求更大的共同利益。


• 转换型而非交易型解决方案： “第三选择”是转换型的，它通过共同创造“更大的馅饼”，从根本上改变了人际关系，使双方从对手变为合作伙伴。


• 协同型伙伴关系： 在销售和谈判中，它超越了传统的“你输我赢”或“双赢”思维，追求无限的价值创造，致力于帮助客户取得巨大成功。

6. 在家庭关系中，“第3选择”如何帮助解决冲突和促进和谐？

家庭是社会最重要的机构，也是最需要协同的地方。“第三选择”能将家庭冲突转化为更深层次的理解、爱和创造性联结。

• “我看到自己”： 摆脱受害者心态，选择体贴和关心而非反击，打破怨恨的循环。


• “我看到你”： 欣赏独特性，将家人视为有内在价值的独立个体，欣赏彼此的差异、怪癖和天赋。


• “我找到你”： 同理心治愈隔阂，通过“发言权杖沟通法”和同理心倾听，让家庭成员放下防御，真正被理解。


• “我和你协同”： 婚姻是两种文化的结合，可以共同创造一种全新的、超越双方原有文化背景的第三种文化。

7. 法律界如何通过“第3选择”从对抗转向重建与和平？

传统的法律体系常常是“对抗制”的典型体现，旨在分清输赢，而非修复关系。 “第三选择”为法律实践提供了一条从报复转向重建与和平的道路。

• 对抗制的弊端： 诉讼往往耗费巨大金钱和时间，加剧当事人之间的敌意，即使名义上的赢家也可能因关系破裂而成为真正的输家。


• 重建而非报复： 协同思维的律师和当事人，目标不是摧毁对手，而是寻求超越正义和公平的解决方案，以和解为重，创造比以往更好的关系和未来。


• 恢复性正义： 南非的**真相与和解委员会（TRC）**通过让施暴者公开披露罪行以换取赦免，从而实现了“恢复性正义”——愈合裂痕，修复关系，让犯罪者重新融入社会，这体现了非洲“乌班图”精神的核心。

结论：放下执念，共同成长

“要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路——这就是本书的全部内容。”作者坚信，每个人都能在自身所处的环境中运用“第三选择”原则，无论是面对个人挑战还是全球性难题。这种从内而外的思维转变，辅以协同的四个步骤和实践技巧，能够将冲突转化为机遇，将妥协升华为创新，最终创造出超乎想象的、更美好的未来。它不仅是一种“最佳策略”，更是一种“道德义务”。