NPS（Net Promoter Score，净推荐值）最早由贝恩咨询公司客户忠诚度业务创始人弗雷德·赖克哈尔德在 2003 年哈佛大学商业评论发表的文章《做增长前你需要知道的一个数字》中首次提到。NPS 简单是因为核心只有一个问题：“你会有多大意愿推荐我们的产品或服务给你的亲朋好友？”总分范围为 0-10 分。所以它能够让企业在一天内就获得调研结果，不同的企业和产品之间还可以横向比较。

本档节目是由冰冰与LovePM合作精挑细选公众号的文章，改编，并且用朗读的方式把这套《全栈产品经理的武功秘籍》与听众朋友们共享，从而获利。

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