2007年11月15日，新西兰南岛第一大城市基督城。年仅20岁的基督城姑娘艾玛.阿格纽（Emma Agnew），这几天正忙着打广告出售她的那辆红色轿车。艾玛是一名严重丧失听觉的失聪者，居住在基督城当地的聋哑人社区。虽然失去听觉对其生活造成了极大的不便，但她还是相当积极乐观的看待着自己现在的生活。当日上午10:30，艾玛发了条短信给自己的父母，宣称有名男子对她想出售的车发生了兴趣。她计划开车去见见这位买家，看看有没有可能完成这笔交易。