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节目简介
来源：小宇宙
最近跟12345、电商客服、苹果Apple Store轮番battle，被踢皮球、被拖退款、被发红包求好评……气得想笑。笑完之后发现一个荒诞的规律：公共系统和商业系统都深深烙印着一套KPI系统，在这套系统里，不发火、不投诉，就不会有人理你。满意度代替了解决，结案率掩盖了推诿，而我们到底该怎么和系统好好说话？它如何让我们变成了麻烦制造者？
本期音乐：F.S.Blumm,Nils Frahm - Desert Mule
本期内容：
00:20 从体面人变成“麻烦制造者”
03:38 无处不在的满意度回访
07:00 只有投诉才会被重视：电商、物业
26:37 校园安全制度：免责逻辑取代解决逻辑
31:25 12345和新公共管理运动（NPM）
35:58 Apple Store：好政策 坏执行
47:20 《活在洪武时代》朱元璋杀县官：坏制度
55:09 学校打印作业成为一种现象
1:04:54 《我是布莱克》：系统的老化
1:14:37 《匹兹堡医护前线》：一种样板
1:22:24 勇敢制造麻烦：体面不是忍气吞声
1:27:14 能自上而下，别自下而上
1:30:16 池子vs李诞：谁在远离系统
1:37:45 帕纳西vs拉索罗夫：面对伊朗，留下或离开
👋欢迎大家在苹果播客/豆瓣/网易云/QQ音乐搜索“Thoughts on Hold不许联想” 以及通过微信视频号《播客不许联想》关注我们。
本期音乐：F.S.Blumm,Nils Frahm - Desert Mule
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35:58 Apple Store：好政策 坏执行
47:20 《活在洪武时代》朱元璋杀县官：坏制度
55:09 学校打印作业成为一种现象
1:04:54 《我是布莱克》：系统的老化
1:14:37 《匹兹堡医护前线》：一种样板
1:22:24 勇敢制造麻烦：体面不是忍气吞声
1:27:14 能自上而下，别自下而上
1:30:16 池子vs李诞：谁在远离系统
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小宇宙热评
緣呛呛
2个月前
云南
1
对池子只有深深的嫉妒。
地命海心惹
2个月前
英国
1
正常 老师 这就是一喵呜人发疯的世界 按闹分配 不仅是国内 国外也是差不多的 甚至更惨 因为国外更是没人理 没人在意 客服电话一等就是几个小时 接起来就是印度人 一通安慰 就是不解决问题 所以就是：莫生气 慢慢磨 慢慢熬 所有的手段一个个用 一步步升级 死咬不放 死磕到底 一定要让对方付出代价 无论是钱 名声 资质 否则对方不会有任何改进和在意
小草采样
2个月前
北京
0
21:14 你还挺好架的。
小草采样
2个月前
北京
0
1:00:28 还能再往上导吗？
小草采样
2个月前
北京
0
1:02:42 这道题扫描打印吧。
小草采样
2个月前
北京
0
1:37:40 这不是相声吗？
_西蒙
2个月前
美国
0
来了！
小草采样
2个月前
北京
0
18:31 是有一个财务叫韵盈。
吴vivi的小星球
2个月前
北京
0
15:19 会计可能是个虚拟名词😂
吴vivi的小星球
2个月前
北京
0
42:37 给你俩今天这段相声点个赞
晴朗的自说自话
2个月前
北京
0
1:21:02 你们这已经情绪非常稳定了。这几种情况都遇到过，淘宝的客服呀，12345呀，我的那个事比你们这还夸张，12345打了之后，大半夜的警察还打电话说让去派出所，我说不去，凭啥要去啊，后来另外的警察打电话说你们要合理维权，我说我们也没干啥呀，只是打了1234 345呀。现在的机器人客服确实是，你说啥都是这样，想找个人工客服特别难，转来转去各种电话，除了浪费时间，其实啥也找不到。科技越来越进步，但人味越来越淡。
阿花嘞
2个月前
福建
0
1:01:04 给我听笑了
荔枝梦
2个月前
北京
0
1:02:53 现在初中这么嘛我们之前还在狂印卷子和让学生买练习册
外观
