大家好，我是吴凡，欢迎来到非凡说。
在快节奏的工作节奏下，您是否有过这样的感觉：日程爆满，会议一个接着一个，工作任务繁重，仿佛每天的工作脚都不着地？然后，注意力都集中在怎么做出快速决策上面，以至于忽视了那些零散的，但是里面藏着很多情报的信息。
这一讲我们聊一聊，如何收集处理众多的信息，让新鲜的理解不断涌现出来。
有时，管理者离开现场经营太远或太久，以至于很难有足够的时间和耐心去观察经营一线现场的情况，就好像是坐在塔尖一般，较难接触到真实反馈，此时，如果需要快速做出很多决策或形成结论，那么就会被当前状态下所形成的那个结果所牵引着，而忽视很多看似零散但着重要的潜在价值的信息，这会成为了很多管理者的一种常态。这时，支持我们做出决策的，往往是别人想让我们听到的声音，甚至于一些有经验的下属，会预判我们的预判，把可能对他不利的声音进行主动过滤或回避，这样我们就容易被听到的声音，或看到的数据给误导。此时，所形成的结论很容易就片面了。
有人会说，我的经验丰富，不会出现这样的情况。这里其实是存在着观察者与被观察者之间的一个哲学关系的，就是一切现象是相互依存的，相互影响的，没有独立的个体，所以并不存在观察者与被观察者。当我们在以观察者身份观察后，一旦发表意见，就从观察者变为了被观察者，原先的被观察者成为了观察者，观察者与被观察者之间形成纠缠，这两者之间的纠缠，就是我们的分别心或是我们的执念。
常常我们会觉得自己过去的观察，过去的一些经验非常好，可是我们现在回想一下是不是经常会对多年前发现的一些事情，在今天形成新的感悟，一旦这个感悟出现的瞬间，会发现自己过去的思维真的存在着局限性的，所以要认识到这个局限。那我们在当下，就不会狂妄了，因为那些当下没有观察到的地方，才是有可能让我们变得更好的地方。
好的，说了这么多，那我们应该怎么做呢？
首先，要让我们观察的通路打开。由于需要迅速做出结论是工作中的常态，所以在繁忙的日程中，要找到一定的时间和耐心去观察事件和团队，要从被动听汇报，到主动去收集，从只听大思路，到倾听小声音，只有通过打开观察的通路、延伸观察的时间轴，我们才能从各种事情的发展过程里，找到跟问题相关的线索。
其次，要包容、接纳各种声音。通常管理者的自身经验丰富和已有知识框架相对完整，但是我们仍然非常需要接纳各种声音来帮助自己做出正确的选择。这里特别要避免出现一种情况，就是被他人，特别是下属，摸清了我们喜欢听什么，不喜欢听什么，有的人挺得意这种状态，认为下属有些话都不敢和我说，都怕我了，其实，这种状态只要一出现，就会把内外部环境很多重要信息给屏蔽了，我们原有的经验和知识的优势反而可能成为了局限，所以要包容、接纳各种声音，这样我们才能产生出更全面的认知。
最后，倾听员工反馈。管理者往往受到工作成果和目标的压力，会导致更关注结果或结论，这样就会出现，对于最基层的过程的信息不愿意倾听，从而忽视了零散信息的潜在价值，而倾听呢又是一门极难的功夫，不是做出听的动作，而是读懂员工们的声音，了解员工们的观察和体验，这对于在组织结构中高层的管理者来说，一旦与实际操作层相隔甚远，想要能够听到说话员工们，他们说话时背后的那颗心就更不容易了，所以这一点要突破，员工当中其实藏着大量的重要情报。
所以，多观察不急于做出结论，能够帮助管理者更全面地了解现实，能有机会发现新的变化和趋势，才能更快的应对风险，抓住商机，为经营工作做出更准确的决策。
好了，这一讲谈了谈如何让我们在工作中，始终都能让新鲜的理解不断涌现出来的话题，一家之言，欢迎大家在评论区留言互动，谢谢关注非凡说，我们下期再见。
管理者，我们常常被琐事缠身，难以深入了解经营一线的情况。这就像坐在塔尖上，难以接触到真实的反馈。在这种情况下，快速做出决策和形成结论往往容易受到当前状态的影响，而忽视潜在的重要信息。因此，我们需要打开观察的通路，延伸观察的时间轴，从各种事情的发展过程里找到跟问题相关的线索。
