本期朋友：豆子

所在行业：酒店业

工作岗位：市场部经理

所在地点：国内

……接着上一期来聊

李白和苏轼，

中国文坛的两颗巨星，都给酒店业写过广告语。

一个说，

夫天地者，万物之逆旅；光阴者，百代之过客。

另一个说，

人生如逆旅，我亦是行人。

他们文中的“逆旅”，就是我们今天所说的“酒店”。

酒店这个词是舶来品，

由法语演变而来，

起初指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。

后来欧美的酒店业沿用了这一名词。

在中国，关于酒店的起源，

可以追溯到3500年前。

酒店业在这几年可以说是困难重重了，

前阶段在《欢迎光临》这部剧中，

我们看到了熟悉的场景，

但是对于酒店行业从业者本身而言，

平时很少去接触，但是通过这部剧，

我们了解了很多关于酒店业这一行的一些细节。

但是还不够全面，

今天我们就请到了有着九年

酒店业从经历的豆子给我们聊聊关于这一行……

01:53 婚房、Party房、明星住酒店哪一个情况更麻烦？

03:45 这位著名的主持人过来就说“我行李丢了”

06:38 遇到过一位要住店的明星团队不愿意出示证件

07:12 有时候证实证件的时候因为整容验证不能通过，大概率是整容了

10:53 入住酒店的时候，我的宠物怎么办？

17:17 什么情况下会给入住客人升级房间？

19:09 遇到过生日或者想给对方一个惊喜，可以这样操作。

22:02 吸烟房间和非吸烟房间是怎么区分的？

25:28 找到房间进去的第一件事情一定要看清楚逃生通道。

26:45 曾有一段时间酒店的卫生状况给了酒店业带来了行业危机。

28:58 在疫情期间遇到过的健康码“红码”客人和行业困境。

35:46 夜班时候遇到的醉酒客人还是挺多的。

36:47 遇到来酒店“抓小三”处理家庭纠纷的时候怎么处理比较稳妥？

39:28 曾经带着韩国财阀的孩子游中国，让外国友人对中国的印象“路转粉”。

44:00 想对房间布置和细节有更多了解可以提前给酒店发邮件。

44:40 在酒店前台办理入住的时候一定要注意信息安全。

46:20 对于酒店房间里的隐形摄像头的担忧一定要及时打电话问清。

48:22 女性住客遇到房间需要维修的话，可以电话里说明需要有女性工作人员陪同。