【播客字幕】

女生: 哈喽大家好欢迎收听今天的播客，然后今天咱们要聊的呢是这个最近啊闹得。还挺大的这个罗马仕充电宝的这个召回事件，咱们从这个消费者权益啊企业责任。包括这个行业发展的角度来聊一聊这个事情对。

男生: 嗯，这个事件确实还蛮值得深挖的，那我们就直接开始吧。

女生: 啊咱们先来聊一聊啊这个大家都非常关心的这个所谓的罗马仕充电宝的事件啊。究竟是怎么一回事，然后高校为什么会对他下这个禁用令？

男生: 就是说在今年啊二零二五年六月十三号，北京有好多高校。比如说北京工业大学耿丹学院啊北京联合大学，都相继发布了一个通知。就是说让师生们立刻停止使用，并且丢弃一款。两万毫安的罗马仕的充电宝，嗯然后原因就是说这个充电宝在充电的时候。发生爆炸的几率要高于其他的品牌嗯，北京联合大学还说了就是他们学校。近期就发生了这样的自燃事件嗯，传媒大学也有。类似的案例，有一些高校还说是北京市教委给他们的这个安全提示。但教委的回复是，他们只是说学校可以自己决定，他们并没有说。具体的去指明是哪个品牌。

女生: 哦，就是说这个事情其实还蛮严重的，对然后那罗马仕他们自己是怎么回应的呢？

男生: 就是说，呃六月十四号的时候。罗马仕的旗舰店客服是回复说。他们的法务已经在介入了然后他们的产品是符合国标的，并且通过了十三项安全测试。也有多重的防护机制，但是呢到了六月十六号。公司又发布了一个召回计划，就是说要召回。在二零二三年六月五号到二零二四年七月三十一号之间生产的。部分移动电源，总共涉及到四十，九点一万台。原因是因为他们的电芯的原材料有缺陷。可能会导致，极少数的产品会出现过热，甚至燃烧的风险。

女生: 就是说从消费者权益的角度来看的话你觉得这个罗马仕的这个充电宝事件，暴露出了哪些问题呢？

男生: 就是说首先就是，呃这个自燃啊爆炸这些问题肯定是直接危害了消费者的。人身和财产的安全嗯尤其是高校的学生嘛他们是主要的使用群体。然后又是在宿舍这种，人员密集的地方，所以说。呃高校禁用它其实是一个保护大家权益的一个做法。

女生: 你说企业在这个里面应该做哪些事情来保障消费者权益呢？

男生: 就是企业首先应该，主动的去。披露产品的真实的质量和性能的信息。对，然后另外就是说，虽然说罗马仕现在已经。宣布了召回啊也可以退款。但是我觉得他们还可以做的更好就是比如说。对受到影响的消费者进行一些赔偿啊对这个产品进行一些改进啊。这样的话才是真正的在保障消费者的权益。

女生: 你觉得就是从企业责任的角度来看的话这个事件当中罗马仕，有哪些做的不好的地方？或者说带来了哪些影响呢？

男生: 就是他们的这个质量管控是有非常严重的问题的嗯因为。呃这次的召回他们自己说是因为电芯的原材料出现了问题。但是其实在二零一九年他们也因为。类似的产品自燃的风险，召回过近四千件的产品。所以就是说，他们其实这个问题一直都没有解决。

女生: 所以说他们其实是一犯再犯对。

男生: 没错而且他们在危机的初期的应对也是非常迟缓的。比如说，高校已经发了这个禁用通知之后他们还在强调说。他们没有收到官方的这个风险通告。就会让人觉得他们有一点在，推诿责任，然后这个也在社交媒体上。引发了很多的争议很多用户都在。呼吁说要避雷这个品牌甚至有一些人已经开始。转用其他的品牌了，所以就是说他们这个品牌形象也是。受到了非常严重的打击，这个想要挽回的话也是需要。很长时间的努力才能够做到的。

女生: 你觉得就是从这个事件当中，我们可以看到这个充电宝行业，有哪些问题是需要我们重视的？或者说会因为这个事件发生哪些改变呢？

男生: 就是整个充电宝行业其实发展还是非常快的嗯但是就是质量也是。层次不齐，然后有一些企业为了压低成本。会不按照，国家标准来进行生产，所以就是说，罗马仕这个事件其实也是给。整个行业敲响了一个警钟就是说，监管肯定是需要。更严格的执行这些标准，对企业进行更频繁的这种抽查啊处罚呀。这样的话才能够让整个行业规范起来。

女生: 你觉得就是说企业需要做出哪些改变来应对这些问题呢？

男生: 就是企业肯定是需要加大在技术研发上面的投入，比如说研发更安全的电芯。然后优化电路设计，包括改善它的散热，等等的这些方式来。提升产品的安全性，那另外就是说。消费者的信任一旦被打破之后。一些比较头部的，注重质量和品牌的企业可能会。获得更多的市场，所以这个也会倒逼整个行业去。更注重质量和品牌的建设。

女生: 行吧然后我们今天从这个事件的经过啊消费者权益保护。企业责任包括行业发展的角度给大家聊了聊这个罗马仕充电宝召回事件背后的一些。比较深层的意义啊，对希望能够给大家带来一些思考。

男生: OK 了以上就是这期播客的全部内容啦，然后咱们下期再见吧，拜拜拜拜。

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