【播客字幕】

女生: 哈喽大家好欢迎收听，我们的播客。呃今天想跟大家聊一聊，最近一段时间啊胖东来。因为一些舆论事件，然后引发的一些，关于商业啊关于社会的一些讨论。

男生: 嗯，好，那我们就从这些争议开始聊起然后看看背后到底，反映了一些什么样的深层次的问题。

女生: 咱们先来聊第一个啊就是这个红内裤事件。这个红内裤事件，胖东来，到底处理的是好是坏？

男生: 就是这个事情是因为一个博主他说他买了他们的这个红内裤。然后掉色，过敏了对，这个事情一下子就发酵了有一个亿的播放量。胖东来他们就是先是公开的道歉。把这个有问题的品牌全部都撤掉了，也成立了调查组。十天之后他们就发布了一个五十三页的报告，说这个内裤其实没有质量问题。

女生: 哦，那看起来他们这个处理还是蛮迅速的，也蛮透明的，对。

男生: 对确实，然后这是大部分人的想法嗯但是有少部分人他们觉得就是。呃，这么快就。高调的来追责，又公布这个报告。是不是有点，转移大家注意力的嫌疑？

女生: 包括这个玉石暴利的这个质疑，那最后这个事情是怎么？怎么了呢？对结果是什么包括对胖东来造成了哪些影响？

男生: 这个也是在抖音上面一个博主，说他们，低成本高暴利。然后这个也是一下子就炸锅了。胖东来他们也是很快的就反击了就是公布了他们的销售额。利润率，说他们的利润率其实只有百分之二十，也是在合法合规的范围之内。他们也起诉了这个博主商业诋毁，索赔五百万。

女生: 哦，那看起来他们这个应对还是蛮，蛮强硬的，对，那后来呢这个事情后来？

男生: 结果就是抖音把这个博主的视频下架了然后也限制他的账号一个月。市场监管局也确认了他们是合法经营。反而更有意思的是，他们这个玉石的销量。在这个事情之后反而更好了，就是很多人就是因为这个新闻觉得，哎他们是真的。就反而更相信他们了，就跑到他们店里去买。他们那个玉石柜台都被围的水泄不通。

女生: 你觉得就是这个，胖东来这个商标被侵权这件事情，你觉得公众是一个什么样的态度？包括对他们这个品牌形象有什么影响？

男生: 这个事情就是有一个浙江嘉兴的一个商场叫胖都来。然后他就是跟他们的名字特别像，标识也特别像。这个事情也是在网上，掀起了一些争议。有很多人就是说支持胖东来维权，也有很多人觉得他们有点反应过度了。再加上就是之前他们的那个玉石的定价。包括他们的品质，也有一些人在质疑。再加上这个于东来他之前说的这个如果有谣言他就要关店。这个也被一些人解读成是一种道德绑架，所以就是，呃品牌的这个稳定性。也遭到了一些，信任危机吧。

女生: 那你觉得就是胖东来这种，人本商业的模式。在发展的过程当中，会遇到什么样的难题？

男生: 他们这种，以顾客为中心然后，呃也很关怀员工的这种。确实是很吸引人，但是呢他们也有一些。比如说他们的这个产品。并不是说以性价比，为优势的。所以他们的这个供应链啊包括他们的采购成本会比较高。这个也是他们比较大的一个挑战。

女生: 你觉得就是胖东来要想实现长期的可持续的发展，他们最需要做的事情是什么？

男生: 呃我觉得他们可能就是需要在产品这方面。去提升自己的竞争力。然后在营销这方面，要更谨慎的去处理自己的舆论。在品牌保护这方面。要，做的更好一点，同时呢也需要社会给他们一些。更宽容的环境吧，和支持。

女生: 嗯，OK，行吧反正就是今天我们聊了这么多关于胖东来的这些，舆论风波。然后也聊了聊他们这种，人本商业的模式，在现在这个社会当中的一些。优势啊或者说遇到的一些挑战，对，嗯。

男生: 以上就是这期播客的全部内容啦然后感谢大家的收听我们下期再见，拜拜！

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