162-罗技中国就违规内容致歉/周杰伦专辑带火优衣库冷门T恤/中兴今年或出龙虾手机

20分钟 1.55万 1个月前

主播

节目简介

来源：小宇宙

🎙️商业财经资讯冷观察，生活消费趣闻热关怀。
欢迎大家加入《摸鱼早报》听友群
加V:LX1053,暗号：摸鱼！
一、历史上的今天 00:40
2018年3月28日，微软在印度班加罗尔举办“AI for All”峰会，面向医疗、汽车、IT等行业的从业者。当时讨论的核心是“AI如何增强人的智慧”——当许多人还在担心AI会抢走工作时，他们已经开始思考AI能帮人做点什么。
二、摸鱼早知道 01:35
* 01:43 中兴今年或出龙虾手机（综合界面新闻、21世纪经济报道）
* 02:35 安卓被曝将允许App调用手机拍照能力（IT之家）
* 03:07 马斯克称特斯拉下一款车型会比MPV更酷（IT之家）
* 03:57 伟哥类药物也卷起来了（每日经济新闻）
* 05:39 罗技中国就违规内容致歉（第一财经）
* 05:56 具身智能领域首个行业标准正式发布（央视财经）
* 06:15 林俊旸离职后首发长文谈AI发展（界面新闻）
* 06:33 即时配送年订单量首超600亿（第一财经）
* 07:16 海尔智家去年营收首破3000亿元，家电行业在存量竞争中加速洗牌（新浪财经）
* 08:01 大连拿下刘强东150亿游艇大单（界面新闻）
* 08:36 索尼PS5将涨价100欧元（IT之家）
* 09:01 饲料成本狂飙猪价却大跌，全国猪价已跌破5元（澎湃新闻）
* 09:24 山东师大停招25个本科专业（第一财经）
* 09:41 周杰伦专辑带火优衣库冷门T恤（界面新闻）
三、摸鱼深一度 10:18
最近在我们的节目里，我们一直在聊一个话题，或者说，一个时代的焦虑：AI时代来了，我们到底做什么才不会被淘汰？所谓的“铁饭碗”到底是什么？
我们讨论过技术、讨论过数据，但今天这本书，给了我一个完全不同的答案。它告诉我们，未来最坚固的护城河，可能不是算力，而是我们作为人，最原生的能力——那就是发自内心的温暖与灵动。
这本书叫《服务不设限》，作者是餐饮界的传奇人物威尔·圭达拉。
但在进入这个传奇故事之前，我想先请你思考一个问题：“服务”和“待客”，究竟有什么区别？这是作者在面试新人时最喜欢问的一道题。你先带着这个问题，我们来听听威尔的逆袭故事。
* 欢迎大家在评论区分享您的感受！我们将会从中挑选3位听友送出这本书！
* 如果您想即刻拥有，也可以通过专属优惠链接购买《服务不设限》购买链接
* 获奖听众名单我们会在周一节目中公布，请留意周一节目的Shownotes和评论置顶贴。
* 欢迎大家在评论区分享您的感受！我们将会从中挑选3位听友送出这本书！
* 如果您想即刻拥有，也可以通过专属优惠链接购买《服务不设限》购买链接
* 获奖听众名单我们会在周一节目中公布，请留意周一节目的Shownotes和评论置顶贴。
* （音乐节选）
* Serge Pavkin - The Road from Home
* 主播：夏昂，感谢您的收听！
* 欢迎大家在苹果播客、小宇宙APP、虎扑、网易云音乐、喜马拉雅、豆瓣播客、QQ音乐等音频平台订阅收听本节目！

小宇宙热评

春-U

1个月前安徽

虽然没看过这本书，但是很喜欢那句话“可能会忘了你做的事你说的话，但不会忘了你带来的感受”。为什么印象深，因为这是前男友一直跟我说的话。他大我7岁，在相处过程中，发生矛盾我会说“好，我们都先冷静一下，我们在解决共同关心的问题，不是你的问题和我的问题的争论”约定好两三个小时后再交流，找到一个双方都认可的方案。然后以后都不要翻旧账。平时他工作忙，我不会信息轰炸，问他你爱不爱我，你不做什么就是不爱我，不秒回信息我就生气愤怒等等。他发给我信息，我看到就会回，回复的信息也是我认真思考后，考虑他的感受我的想法之后的内容。我也有自己的生活自己的爱好自己的事业，不会因为跟谁谈恋爱就没有自己，我热爱自己的工作朋友家人，喜欢徒步游泳爬山，会日语，喜欢养花研究日式健康饮食等等。反而他说他变得越来越粘我，时时刻刻脑子里都是我，以前从不这样等等。我能知道他在生气时最需要什么，在工作忙碌回到家后是什么样的心情感受状态，所以我不会抱怨他问什么回来这么晚，反而是心疼他的辛苦，安静地抱抱他，或者说一些鼓励认可看见他的努力工作之类的话，让他感受到被在乎被关心被看见。被看见被认可被崇拜等等是很多人都需要的，我可以看见你的需求并以你可以接受的方式落到行动上，这是不是就能带来不一样的感受。

夏昂

1个月前陕西

感谢大家关注和收听《摸鱼早报》！也欢迎您在评论区留言，我们将抽取三位听友，每人送出本期推荐的中信出版社重磅畅销书《服务不设限》一本。购买链接是：https://u.jd.com/crnelJL，感谢您的支持🙏🙏🙏（获奖听友信息我们周一节目公布，敬请关注）

Awu5425

1个月前北京

织梦师，不错的想法。海底捞曾经也给了我类似的体验。我带父母孩子去吃饭，父亲无意中说了一句想吃涮苋菜，而餐没有，那个服务员自己跑到楼下菜市场买了一包新鲜的苋菜，送到了桌上。

TacHGayeR

1个月前北京

所以我喜欢《摸鱼早报》嘛，同样是每日新闻整理播报，夏昂每天都有自己的思考、判断、立场和视角，是新闻播客界最有活人感的博主👍

叉燒肉飯團

1个月前浙江

谢谢夏老师分享这本书。作为文科生，在信息爆炸的AI时代常常会有不安全感，因为算力轻轻松松让数据处理更高效，把人替代。但“人最原生的能力——温暖和灵动”提醒我回看并认可了自己“服务”的经历。我的服务对象是义务教育段的孩子，相对来说情绪感受更加外露强烈的一类人，他们不加掩饰的表情和动作会给你及时反馈真实的“服务体验”。几年前毕业刚进单位，面对生源基础极薄弱的一群不爱读书的叛逆期黄毛小孩，我很崩溃，每天都不想走进教室。英语对ta们来说更是天书。课上如僵尸，课后如小狗。也正是课后闲谈打趣的时间，让我听到了ta们真正的声音。有时候不是不想学，而是“听不懂”“实在管不住自己”。在更多的交流后，ta们也逐渐放下戒备，意识到“这个老师是真的想让我学好，而不是在逼我做事”。也有越来越多的孩子愿意来找我倾诉成长的烦恼，这边生源差的原因之一是家长忙于生计，缺少和孩子的沟通，“被看见”实在是太奢侈。每个孩子有自己的需求，有自己想被看见的闪光点。而我曾抱怨过的让自己经常内耗的敏感和同理心，在这个环境转换为了他们坚实的安全垫，敏锐和宽大，包容他们一次次着陆停靠。ta们也慢慢亲其师而信其道，当看到一个个上课抬起头认真听我说话时，我知道我做到了。所以我理解的极致服务，时刻要放在首位的，不是业绩，而是人。去替对方考虑，为别人的幸福感到幸福。我之所以会这么做，一方面是与生俱来的高共情力，另一方面是一直感恩着所有经历过的的爱和温暖，想把它继续传递下去。希望世界上有更多勇敢的温柔的人站出来，也希望ta们都能被好好对待。

麟_69fY

1个月前上海

极致服务，在我的理解里就是给人带来更好的感受，但说到底其实是利他的属性。也就是共情他人，并真切站在他的角度，为他去思考问题，解决问题的能力。所谓服务。嗯，这是一个在我们生活之中非常常见的工作。端盘子，倒水，擦地。清洁工，环卫工，倒垃圾的酒店前台，甚至于说是销售程序员嗯本质上而言都是在满足人的需求。甚至可以说人的大部分活动基本上都是建立在满足他人需求的一个属性上获取价值。这不是贬低任何职业，而是想说明：人的价值，很大程度上是在与他人的互动中实现的。一个数学家、科学家的研究成果，如果始终与人类需求毫无关联，那么它的价值也会悬空。因为人只有在社会中，其创造才被赋予意义。但这并不意味着“所有工作都是服务”，而是说，任何工作最终都要指向“对他人有用”，这是价值实现的必要条件。而极致的服务，其实就是共情，并为他提供那跟他所需要的价值，这个价值不一定就是他想要飞机就要给他飞机，而是理解，关怀和爱。让他感觉到自己被关怀，让他感觉到自己被共情，在情感体验上，安全体验上感觉到自己被接纳。在做到我们自己立场上能做到。而不超出我们的能力范围，具有可持续性的。情况的最好服务，那就是所谓的极致服务，这是我的理解

彭楚kimi

1个月前湖北

我觉得服务它真正的意义是找到客户需求，看清供需关系，而这一本质就是要转变思维，也就是威尔奎达拉所说的与众不同，不同在哪里呢？主动将自身转变，正当现在大家都在打造自身品牌，完善产品质量，卷技术，卷服务，让自己变得抢手的时候，你却主动下沉，知道客户需要什么，就像胖东来就是个很好的例子，并且我觉得胖东来做得会很出色一些，他很懂得怎么去让客户舒服，而不是专注于提高企业利润，我觉得这本书很容易理解为找到市场，用感性思维去服务客户，用理性思维去优化服务，用创新的思维看问题，不固化，不老成，这也是当今Ai时代最需要的东西，提高自己的判断力与共情能力，当AGI时代的即将来临，我们的核心竞争力不是我们会多少，而是我们能否更加认识和理解我们人类自己，让我们更像人，而不是更像Ai

愛吃鍋巴

1个月前上海

19:21 现在真是年纪大了吗怎么听后面这几句话都想哭呢🥹

WanChanyu

1个月前广东

《服务不设限》最打动我的，是它把服务和款待彻底分开，服务是按流程完成任务，而款待是看见人、传递温度。作者用麦迪逊公园11号的逆袭证明，真正的极致体验从不是标准化套路，而是授权员工、预见需求、制造超越预期的感动。它让我明白，所有行业最终都是服务业，人心的连接才是最牢的护城河。

HDR小宇宙

1个月前上海

我始终觉得，好的服务从来不是标准化的流程，而是藏在细节里的共情与温度。就像那句戳人的话：“人们可能会忘了你做的事、说的话，但永远不会忘记你带给他们的感受。” 极致的服务，不是把“无微不至”挂在嘴边，而是真正站在对方的角度，看见那些没说出口的需求——是海底捞里记住客人随口提的一句想吃涮苋菜，是相处时愿意等对方冷静后再沟通的耐心，是在矛盾里选择“我们一起解决问题”而非“谁对谁错”的包容。