从供应链管理到客户服务，从个性化推荐到店铺运营，AI 技术的应用正在重塑整个零售生态。以往在零售里面价格、规模、个性化等不可能三角是否会随着 AI 到来而然实现？
本期节目录制于 2024 年年末，我们聚焦于「AI + 零售」 这一赛道，邀请到 NVIDIA 中国零售业务发展负责人任建斌，以及在出海投资领域有着丰富经验的 Richer 一同聊聊 AI 在零售领域的应用与创新。我们将从投资视角、技术应用和商业逻辑等多个维度来解析 AI 在零售行业的一些新应用，同时展望在人工智能的影响下，零售行业的发展将有哪些未来趋势和潜在的挑战。
本期播客提及的零售行业报告现已更新至 2025 年度，点击查看 NVIDIA 发布 2025 年度《零售与快速消费品行业 AI 现状》调研报告。
本期人物
丁教 Diane，「声动活泼」联合创始人、「科技早知道」主播
Richer，大观资本北美负责人
任建斌，NVIDIA 中国零售业务发展负责人
主要话题
[04:19] 从元宇宙到生成式 AI，人工智能正在颠覆零售行业的「人、货、场」
[07:40] 线上和线下联动，软件与硬件配合，零售科技让企业的服务和管理更加精准和高效
[17:52] 用数字化手段解决供需错配、用数据更好的理解和触达用户需求，AI 为零售企业提供了更加科学的解决方案。
[25:29] 个性化服务、规模化交付、品质保障和成本控制 -- 零售行业需要解决的「四格迷途」
[32:35] 将消费者从 nobody 转化到 somebody 再到 Mr. Right，零售企业需要经营的「两个漏斗」和「一个抽屉」
[38:05] 零售的本质是「要」和「给」的游戏，生成式 AI 让供需双方的需求更快的被理解和满足
[45:45] 数字孪生与新零售：数据驱动下，面向客户提升消费体验，面向企业提高运营效率
[53:03] 环境边界、客商边界和人机边界，变革之下零售企业需要重新思考的三种关系
[58:51] AI 能够高效解决标准化问题，但是个性化的情绪价值仍然需要人来提供
[01:05:25] 新零售发展趋势：AI 时代的原生应用，帮助企业建立人工智能与物理时间的关系
延伸阅读
四格迷途 是指零售企业在运营过程中面临的四个维度难以兼顾的挑战，即同时实现「快」服务的个性化交付，「多」可管理的规模化，「好」可承诺的高品质，「省」系统性的低成本。
幕后制作
监制：Yaxian
后期：迪卡
运营：George
商业化项目管理：Jolin
设计：饭团
商务合作
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