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简介...
上周发生的“Manner”事件，让我们想要深入聊一聊“情绪暴力”这个话题。
你会听到：
02:08 情绪失控背后的真相：探寻服务员在Manner事件中的处境
04:43 打工人的身份认同：每个人都是服务员！
09:24 视频中的情绪暴力：服务员的无礼处理方式引发的争议
14:09 曹富贵儿购物遇到的困难
18:53 突破第四堵墙——情绪管理在服务行业中的应用
23:36 灰色地带：工作者的情感价值诉求与商家的商业逻辑
28:17 消费乌托邦与现实的差别
33:03 顾客不是上帝，情绪价值的认可与暴力之间的思考
37:46 “你真的以为自己是受害者吗？”
42:26 极端事件背后的情感逻辑
47:13 如何应对情感暴力？
51:56 如何识别并远离情感暴力？
本期音乐：
《BODYGUARD》Beyoncé
📢：想要了解更多关于主播的事
微博：@高嘉程GaojC 、@曹富贵儿本人
小红书：高嘉程、曹富贵本人、高贵Videos
想进听友群的朋友添加微信：wxidwx22wx22wx22
📻：还有哪里可以收听高贵FM：
苹果播客｜QQ音乐｜网易云音乐｜喜马拉雅
主播...
高嘉程
曹富贵儿
评价...
空空如也
小宇宙热门评论...
得瑟得费得瑟
10个月前
山东
9
36:34 咱们这个曹老师的记忆力真是坏了
锦鲤一号就是我
10个月前
河南
10
25:36 商家把自己作为雇主与雇员之间的矛盾，转移到了雇员与顾客上
临风婀娜的小红桃
10个月前
未知
10
感觉如果真的想要好的服务就多花那一份钱，就像到了周末我和对象不知道吃啥，保底都会去海底捞，因为知道至少情绪上不会被怠慢，既要又要本来就是不合逻辑的事
Briankking
9个月前
上海
11
49:53 没有人觉得曹老师的方法完全折磨不到店员吗？本来还排在下一号就可以取了 退了再点 就把排在最后一个号了 一直这样操作就一直都是最后一个单号啊？ 店员只要说“我们这按顺序出单哦，因为您刚下单 所以您稍等，还有18杯就到您了”
坚定的土豆
10个月前
广东
11
27:32 说得也太好了吧！这期我真的吹爆！
猫是咪咪是猫大侠
10个月前
上海
12
53:34 亲密关系中太明显了
猫是咪咪是猫大侠
10个月前
上海
12
37:55 富贵：我永远是觉得我被害了
猫是咪咪是猫大侠
10个月前
上海
13
39:32 小高的岛vs真实的人类
猫是咪咪是猫大侠
10个月前
上海
15
46:37 对 情绪暴力具有专属性 其他人很难察觉
姜汤饭
10个月前
广东
18
49:27 这到最后怎么曹老师变成在教如何折磨人啊？其实我个人的观点是，系统的恶总是要人来承担，无论是那个咖啡师还是顾客，都在不同程度上遭受到了系统的伤害。
作为目前工作跟服务业也沾点边同时也做过n份像manner咖啡师工作的人来说，我真的无法不去共情那三位咖啡师，也无法不去同情他们的遭遇。在高强度工作又低薪且打工人负能量满满的环境下，大家都不好过，而服务人员是那些需要压低自己身体去适应系统高度的人，压弯了腰都不见得能得到她们想要的。
同时富贵的出发点和做法我能够理解，但我不认同同时也不会这么做（我想大家知道我不是在攻击富贵），我觉得该付出代价的是那个系统而不是那个服务人员，同时我也不想浪费时间去纠缠。
我不想再长痘啦
10个月前
江西
21
50:22 最后两个人在那互泼咖啡粉
昵称都被占用了
10个月前
河南
24
18:58 我就说听播客能学到真东西吧 ！那些说博客学不到东西的快来听这期！
三盏吊灯
10个月前
辽宁
26
埋头干活的人是不应该对接客户的，应该有专门对接的人，负责给予情绪价值切安抚干活的人，是润滑剂。店里缺少了这一职务
芝士就是力量_0U06
10个月前
浙江
33
我男朋友就是这样，总是迟到总是迟到，最后我就应激了，一遇到类似的事情就变得像个疯子一样，然后对方就会说我乱发脾气，借机责怪我，冷暴力我。类似的事情还有很多，他完全让我变成了疯子，每次他自己做错事情，只要我一有情绪，他就会开始指责我的情绪，冷暴力我，然后矛盾的源头就指向我了，全是我发脾气的错，他自己就美美隐身，冷暴力我。我就会试图息事宁人，等到双方都冷静了，如果我试图好好说出他的问题，他就会继续指责我翻旧账，继续批判我。委屈，愤怒，冷暴力带来的窒息感，让我变成了很差劲的人。
时士时
10个月前
北京
36
作为从小生活在东北，在地下商城买衣服的小孩，最怕售货员，如果问了价格却不买，大概率就要挨骂了，而且她们骂起人来谁都扛不住，能追出二里地去骂，直到把人骂哭……后来进城了，感觉服务员售货员们都好好呀，一点都不骂人。很多次当我朋友说这服务员真差劲儿的时候，我都一脸惊讶，她挺好的呀也没骂人……
永无岛27号居民
10个月前
山东
42
39:30 爸爸妈妈你们不要再吵啦！
PHY024
10个月前
北京
83
19:01 曹富贵你开个维权大师班，我愿意付费学习，如何发疯
人倚天
10个月前
江苏
142
31:07 太对了！！如果把对方当人，就好好沟通；如果把对方当机器，就好好等待。
奈奈i
10个月前
江苏
148
20:41 也别指望服务员提供情绪价值，除非他/她领一份情绪劳动的报酬，各位企业家也听听
猫是咪咪是猫大侠
10个月前
上海
218
30:22 “如果你把对方当成人，你就要好好沟通，如果你把对方当成机器，你就耐心等待❗️”