时长：
64分钟
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1,680
发布：
1年前
简介...
Manner咖啡店冲突事件大讨论，你会听到:
1. 如果我们身在现场，是否有更好解法
2. 如果我是Manner公关，是否还能力挽狂澜
3. 20元咖啡钱并不包含情绪宣泄费
4. 打工人的工资是否包含窝囊费
5. 态度有时候的确决定一切
6. 情绪是个回旋镖，终会回旋给始作俑者
主播帆仔:
一个正在Gap year的互联网女工
一个未来maybe的脱口秀演员
主播兰姐:
一个曾经卷来卷去的优等生&互联网女工
一个未来想云卷云舒的松弛中年少女
评价...
空空如也
小宇宙热门评论...
科乌恩
1年前
江苏
4
42:34 一般拿到手不超过5000
凝柠
1年前
北京
3
这期真的是我的心态，咽不下这口气，但投诉或者打差评其实也不开心，怎么都不赚。难过，生活好难。
悦_ZJ0v
1年前
美国
2
而且这个顾客的要求是插队。因为她说了类似反正别人都要等，而我来店里了，先做我的。显然是一个职场老油条。
BS_5zGz
1年前
广东
2
21:14 冲突的点还是店员那句“帮您退单”，因为前面店员已经告知顾客下一单马上就到了，顾客固然有不满但是也冷静接受，注意此时顾客一直在听店员解释，没有说话，反而是店员一直在解释。之后双方冷静了大概几秒，顾客才发出了那句牢骚“点单的时候也没说要那么久”，到这我都认为顾客的埋怨是合理的，但此时店员马上停下手上的活走到收银台说“帮您退单”，感觉就是哪怕下一单就是是你的，我也不帮你做了，送客慢走，这才让女顾客产生不满从而要投诉。
不知后觉
1年前
上海
1
18:40 好像根本不是机场店
查查刀
1年前
北京
1
45:41 三五万偶尔加班的受气窝囊废我也想要
千禧年人
1年前
上海
0
终于更新啦！！
茶泡人创始饭
1年前
上海
0
有点爆麦
HD333063s
1年前
辽宁
0
41:53 没坐过商务舱飘过
悦_ZJ0v
1年前
美国
0
店员说的是“那我帮您退单”，不是阴阳怪气“欢迎您退单”。
耳朵的提問
1年前
广东
0
06:26 “帮您退单”这句话我也听过，我会说那你退吧然后后续不想再去这家店了。
Xiaiaia
1年前
北京
0
想补充一下：1.第一个咖啡粉事件，我认为主播没有看到完整的视频，完整的视频，并不是她先泼了咖啡粉而开始的冲突，前面还有一段（网络最擅长断章取义），在吧台里当时有两位咖啡师，如果真的是这个女咖啡引起的冲突，为什么旁边的咖啡师没有劝阻，而是一直在旁边看着？
2.这个事件让大家看到的不仅是服务行业的人与消费者不平等的关系，一人收拾➕大量工作➕提供情绪价值，任何人都无法每天做到，这是企业管理本身的问题，而作为消费者，我们应该用怎样的心态去对待服务行业的人？
3.如果主播想聊manner事件引发的深入思考，那是否应该想一想，会不会有人刻意为之？为什么针对的不是上海其他几千多家咖啡馆，而都是这一家？并且在一天内发生，职场上被算计是正常事，服务行业被同行算计也常有，但只是因为是服务行业，就要忍气吞声？如果我们真的遇到类似的问题，我们该怎么面对？
EricTOF
1年前
北京
0
27:47 主播是心善，但那个男店员可没有这么圣洁。动手抢夺手机，且明显有肢体拉扯。生活中小心体型巨大，容易失控的男性
