00:00

哈喽，大家好，欢迎来到酒店1分钟，我是吉米，今天分享的是。

00:06

客人要求预留车位怎么办？

00:10

操作要点：第一，停车位充足的情况下，可以答应预留，并通知保安在停车场做好预留的位置。

00:19

第二，入住高峰期还有停车位紧张的时候。

00:24

不要随意的答应客人，并告知客人，车位是先到先得的。

00:31

话术模板。

00:32

第一，先生/小姐，由于酒店车位紧张，暂时无法预留车位，现场的车位是先到先得，敬请谅解。

00:43

第二。

00:44

先生/小姐，请问您大概什么时候到呢？

00:48

我给您做一下登记，车位可以预留到XX点，时间到点后，无法保证还有停车位，敬请谅解。

01:00

延伸解读。

01:01

第一，当值保安应指引住客按规定车位停车，避免乱停乱放，间隔不一，影响车位的实际使用。

01:12

第二，非智能停车场的门店，需要在旺季还有入住高峰期，加强停车场的巡查，建议每30分钟到60分钟一次。

01:24

并定时向前台反馈剩余停车位的数量。

01:30

如果停车位已满，必须第一时间反馈，并在入口处设立“车位已满

”的提示牌。

01:41

好了，今天就分享到这儿。

01:43

感谢收听，拜拜。