1⃣️、用户画像：交互设计之父Alan Cooper提出，用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一切真实数据之上形成的目标用户的模型。（用户的信息化即给用户打上标签）2⃣️、如何构建用户画像：收集用户数据（以电商平台为例：是哪种类型的用户？消费力？生命周期*衰退*成熟*逐渐流失*？对价格变化和运营活动的敏感度？沉默周期*多久没活跃*购买喜好*？基本信息*性别*年龄*地域*注册时间*来源渠道*行为*浏览商品类型的偏好*品牌偏好*加购/收藏的偏好*活跃时间的偏好*浏览路径的偏好？）3⃣️、建立用户画像模型需要注意区分：什么是高价值/低价值用户、判断用户的生命周期阶段、判断用户的流失度、判断他是冲动型or理智型。4⃣️、执行用户画像所需的模型：价值分层模型-RFM模型、生命周期模型、基础属性模型、消费能力模型、用户活动敏感性模型、习惯偏好模型。5⃣️、如何应用用户画像（用户标签）：统计类标签（用户基本数据的统计）、规则类标签（基于消费数据来界定高消费/低消费）、挖掘预测类（根据行为数据/消费数据等做成熟的数据挖掘，通过机器学习算法来实现对用户标签的预测）。6⃣️、用户标签建立的外部流程（协同业务方）：1、业务需求的调研；2、（这块没听清）3、开发上线；4、对用户标签发布和效果跟进。7⃣️、所有的目的都是为了：1、获得更多的人；2、获得更多的钱；3、获得更多的品牌曝光。