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Vol.3 如何做好会员关系管理，帮助企业「有效触达」？

越来越多的品牌希望自己的内容可以“有效触达”用户，传统的营销操作经常会出现一种“鸡同鸭讲”、“看完即忘”的状况。用户经常会出现“与我无关”和“与我有关”两种截然不同的效果。

虽然企业都在做“会员”，但并不是所有人都明白怎么做，甚至不知道为什么要做？它们往往都忽略了更重要的事情——会员关系管理。

通过会员关系的管理，形成好的服务和体验，由此带来的亲切感和归属感会让客户自然而然成为你的老客户，信任和忠诚自然也能成为好的口碑，所以会员关系管理才是关键。

通过Convertlab客户案例拆解，自动化营销工具如何做会员关系管理，赋能企业精细化运营，为品牌客户实现降本增效，进一步提升用户体验。

本期分享嘉宾

Convertlab资深业务交付顾问，张笑笑

她拥有5年以上快消/零售行业数字化转型服务经验，专注在客户生命周期以及CRM领域。

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