大家好，这里是陆琪读书会

主播：陆琪

红蓝国王互通信件的过程，完整地演示了一场从分歧到矛盾激化发展为冲突的全过程。由此可见发生分歧时摆事实讲道理，在双方有情绪的情况下，并不会让事态朝好的方向发展，反而会让矛盾激化。

面对分歧我们开始会解释，解释不通就威胁，最后愤怒的进行人身攻击。殊不知解释正是冲突的起点，要学会识别这三个阶段的情绪，克制想要反驳、威胁和攻击对方的欲望，才能避免冲突。

小宇宙的书友们，如果想听更多好书，欢迎添加 luqi565，进入我的朋友圈，我会和大家分享很多日常和观点，期待和你们拉进距离。