大家好，这里是陆琪读书会

主播：陆琪

人和人之间隔着偏见、情绪和行为。正因为这些障碍存在，我们在沟通的过程中总是出现很多问题和矛盾。当我们被拒绝否定的时候，我们总是急于向对方解释为什么他们是错的，反而会让冲突升级。

想要改变这一点，我们需要倾听对方怎么说，知道了对方的观点，我们可以用自己的话把他所说的复述一遍，让对方知道你理解他，这会让对方改变自己的态度，当双方不再对抗的时候，达成一致的机会也就来了。

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