>播客背景：

随着行业的发展，运营岗位逐渐成为企业不可缺少的，而在运营岗位包含了“社群运营”“新媒体运营”“直播运营”“内容运营”“短视频运营”“用户运营””产品运营“等多种细分的运营岗位，本期开始，我们逐渐会详细的诠释各个运营岗位的工作内容以及发展方向。

>本期主持人：

小飞

成都运营老兵

擅长领域：用户运营、私域运营、活动运营

服务行业：医疗、教育、线上社区

>本期嘉宾：

托娅

医疗教育行业

靖靖哥

18年开始，一直在上海装修行业做社群相关的工作。

装修建材团购平台，单人做社群，

现在在装修团购平台做商家运营，辅助商家提高转化率和单值

菜菜

19年毕业后一直从事在成都社群运营工作，经历的行业有游戏、房产、餐饮类

>时间线：

5:14 不同行业的社群运营工作时会安排哪些工作内容。

12:00 社群会员体系中会给社群用户做一定的标签。

16:00 遇到客户在社群里面投诉，会如何解决。

26:00 企业做社群的目标是什么？

43:00 社群运营有哪些工具可以提高运营效率。

53:00 社群运营的底层逻辑

>提到的相关社群运营工具：

1、企微宝

2、零一裂变

>背景音乐：

董唧唧-Love Will Find A Way