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戴尔大胆决策，以670亿美元收购EMC。在银湖资本帮助下，使用跟踪股票方案和复杂的分层贷款，筹集到500亿美元低成本的收购资金。收购EMC之后，戴尔科技成为云服务市场和边缘计算市场的重要企业，重回行业主流。

21世纪初，戴尔公司进入了所有商学院的课堂。阿里巴巴总参谋长曾鸣教授在长江商学院任教时曾经多次为学生讲解戴尔公司的案例。2009年，戴尔在中国召开全球董事会，邀请马云到现场与他们进行交流。当时曾鸣教授已经加入阿里巴巴，他也参加了。据他回忆说，戴尔高管对马云的讲话基本不能理解，说明戴尔公司高管已经失去了对未来最重要和最核心变化的把握，走向英雄末路。戴尔已经知道PC产业必然会走下坡路，也愿意向阿里巴巴学习，但其固有的硬件厂商传统思维使得戴尔无法融入新一代互联网的浪潮。曾鸣教授的观察准确地刻画出当时戴尔的困境，而美国投资人要到2012年才开始认真考虑抛弃戴尔，迫使他采取冒险的私有化收购。

市场研究公司Wikibon首席分析师Dave Vellante长期跟踪戴尔科技的表现，他认为，戴尔面临的最大挑战是营造创新社区，不是一般意义上的技术创新，而是如何培养围绕戴尔产品的创新开发。尽管公司每年投资数十亿美元用于研发，看上去数目并不少。但整个IT产业创新的发动机已经从公司研发转向软件开发社区。谁能够让全世界的软件开发人员主动基于自己的产品开发新服务，谁才是未来研发和创新竞争的领导者。由于历史原因，戴尔在软件研发社区中缺乏影响力，如果没有开发人员为它设计新的软件应用，那么光靠公司自己，创新的前景并不确定。收购EMC之后，戴尔已经引起了公司CIO们的关注，现在，它需要解决的问题是如何引起开发人员的关注，比如向开发人员提供更多的开源工具，在边缘计算、多云和多云管理方面开发新的应用，以提高硬件产品的价值。