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在准备这个案例时，主播曾经向一部分听众咨询意见，得到的反馈主要有两项。第一项反馈是说，“原来Grammarly是乌克兰的”。一款英语写作修改软件，它的开发者不是以英语为母语的人，的确有些奇怪。从这一反馈中可以看到，Grammarly已经有不少用户，其中很大一部分是在上学期间用到的。写作英语论文的学生是Grammarly的主要用户群体之一，也有一些用户在工作中会用到Grammarly。

第二项反馈是对Grammarly的吐槽，比如给出的修改建议没有用，很多是错误的。这部分反馈的比例不算高，但语气比较强烈。从反馈来看，Grammarly是一款已经得到比较多使用的软件，使用场景也比较丰富。另一方面，对于它的用途和在写作时的帮助，用户间存在着不同的看法。对于面向消费市场的产品，批评和流行往往并不矛盾，本案例将讨论Grammarly如何从一款小众市场软件成长为大众市场应用，它的独特能力和商业模式。