又是一年双十一。无论你是否剁手，主战场大多集中以阿里京东为代表的综合电商平台。我们也想聊聊电商，只不过聚焦于一个很小的细分市场——基于S2B2C模式的会员制社交电商（交易额仅占比1%）。

社交电商是微商吗？为什么综合电商平台要发展这个业务？作为消费者又为何会通过社交电商进行购买？本期，我们邀请到社群成员 yuexin 来一起探讨这些问题。

yuexin 有一个自己的小店，属于背靠综合电商平台的 S2B2C 模式，通过微信群来进行传播和转化。同时，她也曾在实习期间做过 B 端运营工具。谈及做小店的初衷，她说一方面是喜欢分享，另一方面是理解用户。 在这期播客中，你讲听到她经营小店的故事，以及我们对于社交电商背后的产品逻辑和商业模式的思考。

也分享两个创作背后的故事。一是我们录制当天刚好赶上北京初雪，也算是为提早出现的白色世界留下了快照。二是录制后 yuexin 又办了一场社交电商研讨会，我们也因此得以补充一些精彩的讨论片段，让听众朋友也感受一下我们社群活泼的氛围。

� 欢迎收听！

▼ 策划成员

11，yuexin

▼ 主要话题

[02:19] 社交电商是什么？

[08:34] 小店的运作模式和成长过程

[14:31] 品类选择：跟活动、懂需求、看数据

[17:01] 用户画像：男生竟然是主力复购？

[21:58] 用户运营：每一个触点都需要用心设计

[27:27] 综合电商平台也入局：用户在哪，零售的触角就在哪

[31:00] 消费者为何愿意使用：需求和信任

[34:04] 向前看，社交电商的发展空间和核心竞争力

▼ 相关资料

1. S2B2C模式：平台统一提供货、仓、配送及售后服务等全供应链流程，设置多层级奖励机制，通过分销来刺激小B用户成为分销商，并利用其自有社交关系与私域流量实现社交裂变。

2. [2019年中国社交电商行业发展分析-艾瑞咨询](https://mp.weixin.qq.com/s/tyi16Dijyv8wmh4uc3gqhQ)

▼ 音乐

落日飞车 - Let There Be Light Again

▼ 关于节目

「灰度上线」是一档由清华大学「五道口产品观察」社群制作的播客，源于产品社群，但不止产品。我们希望在播客中以产品视角探讨生活中的各种趣事，用产品思维看世界。