听众朋友们好！《恍然大悟》是十年产品经理然阿姨经营的一档泛职场播客。联系然阿姨微信pmPeiran，加入播客听友群，与嘉宾和听众互动交流。

本期是然阿姨的solo。

不知道让大家现在回忆一下脑海里的好体验、差体验，大家都能记起来什么？

结合自己的经历，以及体验设计领域相关阅读学习、工作实践，今天与大家分享如下内容：好体验、差体验和平庸体验；体验与商业经营的关系；体验设计的心理学依据；谁在企业里负责设计好的体验。

播客中提到的几本相关书籍为：

《最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验》

《峰值体验》

《思考，快与慢》

如有错误观点和信息欢迎各位听众指出～

【传送门】

00:36 开场

01:09 好体验、差体验和平庸体验

07:10 体验与商业经营的关系

14:09 产品经理不需要重视体验了吗

21:58 体验的定义

24:08 体验设计三阶段：前、中、后

33:27 体验设计的心理学依据：系统1 系统2  以及 峰终定律

46:30 互联网公司谁在设计体验

50:26 入门知识