当你给外卖小哥打差评时，真的只想维权吗？还是享受了‘动动手指定生死’的快感？货拉拉完成服务后，弹出的点评界面中写着：“匿名反馈将帮助我们更好管控司机。”不禁叫人发问：平台凭什么‘管控’非员工？司机怕差评飙车赶时间，餐厅刷好评返现五块钱，我们靠水分评分选择服务，又用差评威胁他人…这循环里谁赢了？
【时间轴】
00:00——日常消费中，习惯点评、打分吗？
06:52——那天我完成货拉拉订单后，本来想点好评的，却看到这样一句话：匿名反馈将帮助我们更好管控司机。
12:20——当平台“讨好”消费者，那谁来尊重服务者？
20:22——商家为啥需要我的好评？
30:23——“性价比”是真实存在的吗？
39:52——因为“顾客是上帝”，所以一切要求都要被满足吗？
48:05——在商业服务中，关系对等才是最重要的！
57:39——从前人们以信任建立和维持供需关系
66:31——当人有恶的可能性，作恶的几率就很高了
76:44——当平台只是平台，服务者只是服务者，消费者只是消费者
【本期感悟】
评分系统最荒诞的不是虚假五星，而是它给了普通人‘上帝幻觉’。平台用‘管控’推卸责任，消费者用差评发泄情绪，外卖员为消差评下跪——我们都在帮资本驯化自己。当我们炫耀‘免押金信用分’时，是否想过服务者连‘差评申诉’的信用通道都没有？菜市场老摊主从不需要‘管控’我，信任是三十年老样子的默契。而现在，平台把人心博弈变成算法游戏：一边鼓励仅退款薅羊毛，一边用扣款驯化服务者。当信任能标价一元，我们都输得精光。
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