当你逐渐理解一个业务本身，再带着这些理解回来看某一个方向的时候，确实会有一些新的思考：

00:36 国内零售太卷了，差异化的机会反而给到了零售渠道

02:57 低增长环境下，售后是线上零售挽回用户的关键阵地

04:40 第一件事：把既有的解决方案做好 / 给定原则和指标优化

05:29 第二件事：给出更好的解决方案 / 售后多少带点销售属性

08:29 第三件事：覆盖更微弱的信号 / 还是要主动把资源花出去

11:09 第四件事：把方案自助化 / 每一种配比都是一个平行宇宙