亲爱的朋友们，你们好！

这期节目是接着第12期节目（从习惯“回避冲突”到想要成为“不好惹”的人，我们可太有话说了！）的续集，我们继续聊解决“冲突”这件事。

其实我们都不是特别善于解决冲突的人，我们的习惯是要不然我们自己退让一步，委屈自己，成全关系的表面和谐，但忍不住还是在心里暗暗记下一笔；要不然我们就坚持己见，决不妥协，跟对方battle到底，总之很难找到折中的办法。感觉在这两种情况下，对方都像是眼中钉肉中刺一般的存在。

实际上，即使立场和观点不同，我们和对方也并没有本质上的对立，只是我们各自对事情的理解不太一样，造成了矛盾和隔阂。我们通常会说，坦诚沟通就可以化解人与人之间的矛盾，但是在实际生活中我们好像总是在做相反的事情。

所以接下来的两期节目，我们想来聊聊，我们到底能不能通过沟通解决问题，是什么阻碍了我们的沟通，为什么道理我们都懂，但并没有什么用？为什么我们说出的话总带有指责的意味？到底怎么样才能好好沟通？

总之，请听吧！