亲爱的朋友们，你们好！

上期节目我们聊到：虽然我们都知道沟通能解决很多问题，但是在生活中好像总是做不到。我们在节目中分享了很多故事，也找了很多理由来分析生活中的沟通障碍是怎么产生的。算是完成了沟通的第一步，让我们拥有了沟通的勇气。

今天这期节目我们打算来聊聊：当我们想通了，打算和别人沟通的时候，怎么才能让别人也愿意听我说话，跟我交心？

因为我们也遇见过很多刀子嘴豆腐心的人，说话方式本来就很让人受伤，好像话一说出口就变味儿了，明明想表达的不是那个意思。这期我们通过《非暴力沟通》这本书来学习和实践一下，什么样的话说出来是带有指责意味，会让人反感的？当我们在表达请求的时候，为什么好像总是词不达意？当我们想要表达理解的时候，为什么别人反而不想说了？

最后我们也聊到了，即便沟通能解决大部分的矛盾和冲突，但还是有一些问题是沟通无法解决的……