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简介...
聊聊我在判责这个业务方向做了半年的一些思考
【Part 1】
03:04 判责的业务价值:判定和落实管理责任
04:03 表层:策略角度,拆解和策略保障
08:24 内在:管理角度,为管理赋能的抓手
11:25 外延:经营角度,成本分摊的依据
16:34 挑战:准不容易被感受到,不准才容易被感受到
【Part 2】
17:40 准的构成和难点
18:00 结果/责任 = 特征 + 规则
20:12 规则的准确率很难被量化
23:26 模糊性的来源:很难实锤+成本/时效约束
25:49 模糊性的结果:真相存在每个人心中,自证很难
【Part 3】
26:50 准的解题思路
27:02 特征审核:明确能明确的+找到最粗壮的大腿
28:52 人审:搞懂人审约等于搞懂判责
35:51 不审:有些场景下是更好的选择
38:05 大腿:尽职尽责、盖棺定论
41:46 规则设计:足够白盒和健壮
43:08 追求充分但不是严格还原物理世界
【Part 4】
48:29 一些还在思考的问题
48:44 判罚模式:对标法律诉讼/仲裁
51:52 对人做功:真正的中立是下场斡旋
主播...

Stove3
评价...
空空如也
小宇宙热门评论...

开心_aGX2
1年前
山东
1
底层逻辑很强

SamJONAS
1年前
北京
2
作为客服方向的运营 觉得老师说得透彻呀